包容健康负责任（2019中国普惠金融发展报告）

概要
绪论
一、可持续发展
二、普惠金融是包容性增长的重要支柱
三、金融健康是普惠金融的必然结果
四、负责任金融是金融服务的基本要求
第一部分 包容性金融
第一章 普惠金融与包容性增长
一、为什么增长要有包容性
二、我国经济增长驱动力及其包容性
三、普惠金融对包容性增长的作用
四、促进包容性增长的普惠金融措施
第二章 数字技术的作用机制与局限
一、数字技术促进金融包容性
二、数字金融的局限
第三章 包容的政策与监管环境
一、概念的提出：包容性监管演化与作用
二、从概念走向理性：法律如何为普惠金融正名
三、从理性走向制度：建立有效的金融消费者保护制度
四、从制度走向实践：全力为普惠金融保驾护航
第四章 传统银行普惠金融服务转型
一、转型的困境
二、转型的商业空问
三、转型的突破口
四、创建有利的政策环境
第二部分 金融健康
第五章 定义金融健康
一、什么是消费者金融健康
二、金融健康的量化指标
三、金融健康与普惠金融相关概念
四、我国消费者金融健康状况
第六章 P2P与金融健康
一、借款人的金融健康
二、出借人的金融健康
三、出借人对P2P平台的态度
四、提升P2P客户金融健康
第七章 现金贷与过度负债
一、现金贷弥补长尾客户的贷款需求
二、现金贷的作用与效果
三、现金贷变异为超利贷的原因
四、从现金贷到金融健康
第三部分 负责任金融
第八章 互联网平台的金融责任
一、负责任金融
二、互联网平台金融责任的新要求
第九章 消费者隐私信息保护与纠纷解决
一、消费者隐私信息泄露问题
二、消费者隐私信息保护
三、我国金融消费者纠纷保护现状
四、消费者隐私信息保护与纠纷解决建议
第十章 以客户为中心
一、以客户为中心的必要性
二、以客户为中心的难点
三、以客户为中心的产品设计方法
四、以客户为中心的企业管理理念
第十一章 合适的金融服务价格
一、金融服务需求
二、金融服务供给
三、市场均衡价格
四、利率管制的影响
笫四部分 普惠金融与社会发展
第十二章 普惠金融在乡村发展中的作用
一、样本乡村小微企业的金融服务包容性
二、样本乡村小微企业的金融健康
三、农村普惠金融与乡村振兴
第十三章 小额贷款风险与金融稳定
一、小额贷款行业的使命与贡献
二、风险要素特征分析
三、小额贷款风险要素实证分析
四、政策建议
第十四章 小微企业的增信和违约风险
一、信用评价指标与数字化
二、“值得贷”与“需要贷
三、信用、信贷需求与违约风险
四、小微企业数字化信息体系
五、改善宏观信用环境的建议
参考文献