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消费者行为学:心理的视角

消费者行为学:心理的视角

定 价:¥58.00

作 者: 钟旭东 著
出版社: 北京大学出版社
丛编项: 高等院校经济学管理学系列教材
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787301315538 出版时间: 2020-09-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 288 字数:  

内容简介

  消费者行为学其实是关系到每个人的一门学科,因为人人都是消费者。认识与理解了消费者的心理与行为,也就认识与理解了人的基本心理及行为状况,认识了人的性格及价值观。 全书以知心路、知个性、知社会、做营销为基本框架来展开具体内容。共分10章,就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析:第1章 消费者行为学导论;第2章 消费者行为的心理过程;第3章 消费者行为的动力倾向;第4章 消费者行为的个性特征;第5章 自我概念、生活方式与消费态度;第6、7章 消费者行为的社会化;第8章 消费者情境与购买决策过程;第9章 认知市场与营销对策;第10章 消费者权益与企业伦理。 本书能帮助读者系统、清晰地认知人心的普遍性内涵,是一本学习心理学及消费者行为学极具特色的实用读本。

作者简介

  钟旭东,苏州大学东吴商学院教师,副教授,主要从事市场营销学、消费者心理学、推销学、广告学等课程的教学与研究。苏州大学MBA市场营销研究生导师及主讲老师。已为上百家企业做过培训、咨询、策划等工作,理论知识与实际经验丰富。

图书目录

第一篇知心路
第 1 章   消费者行为学导论3
1.1  基本概念的界定 5
1.2  研究意义与方法 15
1.3  本书的结构安排 19
本章总结 20
本章关键词 20
思考题 20
第 2 章   消费者行为的心理过程21
2.1  认知过程 23
2.2  情绪过程 42
2.3  意志过程 48
本章总结 52
本章关键词 53
思考题 53
第 3 章   消费者行为的动力倾向54
3.1  需要 55
3.2  动机 66
3.3  兴趣 76
本章总结 81
本章关键词 81
思考题 81
第二篇   知 个 性
第 4 章   消费者行为的个性特征85
4.1  气质 86
4.2  性格 93
4.3  能力 100
4.4  人格 106
本章总结 113
本章关键词 114
思考题 114
第 5 章   自我概念、生活方式与消费态度115
5.1  自我概念 116
5.2  生活方式 121
5.3  消费态度 125
本章总结 133
本章关键词 134
思考题 134
第三篇   知 社 会
第 6 章   消费者行为的社会化 Ⅰ137
6.1  文化环境 138
6.2  政治经济 162
本章总结 166
本章关键词 166
思考题 167
第 7 章   消费者行为的社会化 Ⅱ168
7.1  社会角色 169
7.2  家庭生活 176
7.3  社会阶层 180
7.4  人际关系 184
7.5  信息环境 193
本章总结 198
本章关键词 199
思考题 199
第 8 章   消费者情境与购买决策过程200
8.1  消费者情境 202
8.2  购买决策过程 206
8.3  移动互联网的购买决策 218
本章总结 223
本章关键词 224
思考题 224
第四篇   做 营 销
第 9 章   认知市场与营销对策227
9.1  认知市场 229
9.2  经营对策 230
9.3  销售对策 237
本章总结 258
本章关键词 259
思考题 259
第 10 章   消费者权益与企业伦理260
10.1  消费者权益 261
10.2  企业伦理 266
本章总结 274
本章关键词 274
思考题 275
参考文献276

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