组织行为学

第1章组织行为学绪论/1
1.1组织行为学的定义3
1.1.1组织与组织行为3
1.1.2组织行为学界定6
1.1.3组织行为学研究领域7
1.2组织行为学学习意义8
1.2.1组织的管理与组织行为学9
1.2.2管理者角色与组织行为学10
1.2.3管理技能与组织行为学11
1.2.4企业管理面临挑战与组织行为学13
1.3组织行为学的演进与学科特点15
1.3.1组织行为学的形成与演进15
1.3.2组织行为学的相关学科贡献17
1.3.3组织行为学学科特点18
1.4组织行为学分析模型与研究方法19
1.4.1组织行为学模型与变量19
1.4.2组织行为学研究方法22
1.4.3组织行为学研究的道德问题24
第1篇个体行为过程
第2章组织中的个体行为差异/31
2.1个体的行为差异和传记特点33
2.1.1个体行为差异33
2.1.2个体心理机制34
2.1.3个体传记特点36
2.2个体能力差异39
2.2.1能力及其类型40
2.2.2个体能力差异的表现42
2.2.3能力与管理44
2.3个体人格差异 45
2.3.1人格概述45
2.3.2个性特征分析理论（人格特质理论）49
2.3.3对组织行为有重要影响的个性特征55
2.3.4个性与管理58
2.4个体价值观差异59
2.4.1价值观的内涵60
2.4.2价值观的源泉60
2.4.3价值观的分类61
2.4.4价值观对人的行为的影响63
第3章个体行为的基础/67
3.1知觉与归因69
3.1.1个体感知与认知过程69
3.1.2影响知觉的因素73
3.1.3社会知觉与知觉偏差76
3.1.4归因理论77
3.2态度80
3.2.1态度概述80
3.2.2态度与行为的交互影响81
3.23工作中的关键态度83
3.3员工的工作行为86
3.3.1组织公民行为86
3.3.2员工主动行为87
3.3.3员工沉默行为87
3.3.4员工反生产行为87
3.4心理契约88
3.4.1心理契约的概念88
3.4.2心理契约的建立90
3.4.3心理契约违背91
第4章个体行为的响应/96
4.1学习与强化97
4.1.1学习的内涵97
4.1.2学习理论98
4.1.3强化:行为塑造100
4.2情绪管理104
4.2.1情绪和心境105
4.2.2情绪劳动与情绪智力109
4.2.3组织中的情绪管理112
4.3压力管理115
4.3.1压力和压力反应115
4.3.2压力的潜在来源117
4.3.3压力的后果120
4.3.4压力管理方法122
第5章行为动机与人员激励/128
5.1动机与激励概述130
5.1.1需要、动机和行为130
5.1.2激励和激励过程132
5.1.3动机激励理论分类135
5.2内容型激励理论136
5.2.1需要层次理论137
5.2.2ERG理论139
5.2.3成就需要理论141
5.2.4双因素理论144
5.3过程型激励理论146
5.3.1期望理论146
5.3.2公平理论148
5.3.3目标设置理论152
5.4综合激励与激励的技术方法156
5.4.1综合激励模式156
5.4.2有效激励系统的构建158
5.4.3激励员工的技术方法160
第2篇群体行为过程
第6章群体行为基础/171
6.1群体概述173
6.1.1群体的涵义173
6.1.2群体的分类176
6.2群体发展与群体行为模型178
6.2.1群体形成与发展的阶段模型178
6.2.2群体行为的系统模型180
6.3群体行为特性182
6.3.1群体外部环境条件183
6.3.2群体成员184
6.3.3群体结构185
6.3.4群体过程与群体任务196
6.3.5群体绩效198
6.4群体决策199
6.4.1群体决策的特点199
6.4.2群体决策的两种心理现象202
6.4.3群体决策的模型和技术204
第7章工作团队管理/210
7.1工作团队的涵义和类型212
7.1.1团队的涵义与风行212
7.1.2工作团队与工作群体的区别213
7.1.3工作团队的类型215
7.2工作团队的发展216
7.2.1团队发展四阶段说216
7.2.2团队发展五阶段说218
7.2.3工作团队评估220
7.3团队建设与团队精神223
7.3.1团队建设的概念223
7.3.2团队建设的途径223
7.3.3团队精神的培育224
7.4如何打造高效工作团队225
7.4.1高效工作团队的特征225
7.4.2高效团队的关键成分228
7.4.3高效团队的塑造与管理229
第8章组织中的沟通/240
8.1沟通的内涵与过程241
8.1.1沟通的定义与功能242
8.1.2沟通的特性和意义243
8.1.3沟通的过程与要素245
8.2组织内部沟通247
8.2.1人际沟通的一般方式247
8.2.2组织沟通的基本方向250
8.2.3组织沟通常见网络253
8.3有效沟通的管理256
8.3.1有效沟通的特征与障碍256
8.3.2影响沟通有效性的常见问题257
8.3.3促进有效沟通的举措259
第9章冲突管理/264
9.1冲突概述267
9.1.1组织冲突概念267
9.1.2冲突的特性与影响268
9.1.3冲突的分类271
9.2冲突形成的分析273
9.2.1冲突的分析模式274
9.2.2冲突的层次275
9.2.3冲突的根源276
9.2.4冲突的形成过程277
9.3冲突管理策略和方法279
9.3.1冲突管理的基本概念280
9.3.2冲突管理的基本策略281
9.3.3冲突管理的技术方法284
9.4谈判288
9.4.1谈判的基本概念288
9.4.2谈判类型290
9.4.3谈判的计划步骤292
第10章领导与权力/296
10.1领导概述298
10.1.1领导的基本概念298
10.1.2领导与管理的联系与区别299
10.1.3领导的权力、权威与影响力301
10.2领导的经典理论304
10.2.1领导特质理论304
10.2.2领导行为理论306
10.2.3领导权变理论312
10.3领导的当代理论317
10.3.1领导—成员交换理论318
10.3.2交易型领导与变革型领导319
10.3.3领袖魅力领导理论320
10.3.4领导归因理论321
10.3.5领导理论新趋势和新角色322
10.4权力与政治325
10.4.1权力与依赖326
10.4.2权力的来源327
10.4.3权术：权力来源的运用329
10.4.4组织政治与政治行为330
第3篇组织（系统）行为过程　
第11章组织结构与组织设计/341
11.1组织与组织理论343
11.1.1组织的基本概念343
11.1.2组织的基本理论345
11.2组织结构347
11.2.1组织结构的概念与类型347
11.2.2组织结构的一般形式352
11.2.3几种新兴组织358
11.3组织设计360
11.3.1组织设计的影响因素360
11.3.2组织设计的程序与内容363
11.3.3组织设计选择与员工行为影响368
11.4组织学习370
11.4.1组织学习的概念370
11.4.2知识管理的理论371
11.4.3组织学习的模式371
第12章组织文化/374
12.1组织文化的内涵378
12.1.1组织文化的概念378
12.1.2组织文化的构成381
12.1.3组织文化的类型和影响因素385
12.2组织文化的作用388
12.2.1组织文化的功能388
12.2.2组织文化在组织中的作用389
12.2.3组织文化特征和对工作绩效的影响391
12.3组织文化的建设392
12.3.1组织文化的形成与创立392
12.3.2组织文化的维持396
12.3.3组织文化的变革399
第13章组织变革与组织发展/402
13.1组织变革的概念与分类404
13.1.1组织变革的概念404
13.1.2组织变革的分类405
13.1.3中国企业组织变革的特点408
13.2组织变革的动因和阻力409
13.2.1组织变革的动因409
13.2.2组织变革的阻力412
13.2.3变革阻力的化解415
13.3组织变革模式与组织发展418
13.3.1阶段性变革模式419
13.3.2行为研究变革模式420
13.3.3计划性变革模式421
13.3.4系统性变革模式422
13.4组织发展与组织创新423
13.4.1组织发展423
13.4.2中国文化下的组织发展427
13.4.3组织创新429
附录
参考文献/439