前言
第1章 产品观 ／ 1
1.1 产品的本质 ／ 1
1.1.1 产品是什么 ／ 1
1.1.2 从产品到商业产品 ／ 2
1.1.3 市场推动下的产品商业模式 ／ 3
1.1.4 盈利模式：产品价值在商业模式中 ／ 4
1.1.5 做出来的产品商业模式 ／ 5
1.2 关于产品需求 ／ 7
1.2.1 真正的需求 ／ 7
1.2.2 产品需求框架 ／ 11
1.2.3 需求平衡=产品平衡 ／ 12
1.3 做产品 ／ 13
1.3.1 产品沟通 ／ 13
1.3.2 产品和运营 ／ 14
1.4 本章小结 ／ 16
1.5 扫码看视频：了解产品经理 ／ 17
第2章 有效的产品设计过程 ／ 18
2.1 产品设计与产品设计过程 ／ 18
2.1.1 产品设计的两个阶段 ／ 19
2.1.2 产品设计过程的两种类型 ／ 20
2.2 以业务为中心的产品设计过程 ／ 21
2.2.1 业务型产品的特征 ／ 21
2.2.2 详解以业务为中心的产品设计过程 ／ 23
2.3 以用户为中心的产品设计过程 ／ 26
2.3.1 用户型产品的特征 ／ 26
2.3.2 详解以用户为中心的产品设计过程 ／ 27
2.4 本章小结 ／ 29
2.5 扫码看视频：产品的用户体验设计 ／ 30
第3章 产品市场分析 ／ 31
3.1 为什么要做市场分析 ／ 31
3.2 行业市场分析 ／ 33
3.2.1 行业市场分析前要思考的三个问题 ／ 33
3.2.2 使用市场分析框架确定产品细分市场 ／ 36
3.2.3 通过市场分析发现风口 ／ 40
3.3 竞品分析 ／ 45
3.3.1 竞品分析思路 ／ 45
3.3.2 竞品数据的收集 ／ 47
3.3.3 竞品数据分析 ／ 54
3.4 用户分析 ／ 57
3.4.1 产品成败的关键：用户 ／ 57
3.4.2 用户分析方法：用户角色模型 ／ 60
3.5 市场分析方法：定性分析与定量分析 ／ 67
3.5.1 定性分析 ／ 68
3.5.2 定量分析 ／ 69
3.6 案例：第三方支付产品行业市场分析 ／ 74
3.6.1 行业资料汇总分析表 ／ 74
3.6.2 直接竞品场景分析 ／ 76
3.6.3 行业分析报告 ／ 77
3.7 案例：建立产品用户角色模型 ／ 77
3.7.1 用户访谈名单 ／ 78
3.7.2 角色名单与访谈提纲 ／ 78
3.7.3 用户访谈信息分析 ／ 79
3.7.4 调研问卷设计 ／ 80
3.7.5 调研数据分析 ／ 81
3.7.6 用户群特征分析 ／ 81
3.7.7 用户角色卡片 ／ 81
3.8 本章小结 ／ 83
3.9 扫码看视频：产品数据分析 ／ 83
第4章 产品的宏观设计 ／ 85
4.1 产品定位设计 ／ 85
4.1.1 产品定位的特点 ／ 86
4.1.2 产品定位设计的主要内容 ／ 87
4.2 产品目标设计 ／ 89
4.2.1 产品目标内容 ／ 89
4.2.2 不同产品利益方的产品目标 ／ 90
4.2.3 避免形式化的目标设计 ／ 92
4.3 产品目标分解：两种产品设计过程的实现思路 ／ 93
4.3.1 从产品目标到产品任务 ／ 94
4.3.2 从产品目标到业务流程 ／ 104
4.3.3 业务流程制作 ／ 109
4.3.4 目标到任务与目标到事件的差异 ／ 119
4.4 产品信息系统框架设计 ／ 119
4.4.1 信息系统框架 ／ 119
4.4.2 组织系统设计 ／ 120
4.5 案例：点餐管理产品的产品宏观设计 ／ 125
4.5.1 产品目标 ／ 125
4.5.2 产品框架 ／ 126
4.5.3 产品功能列表 ／ 126
4.5.4 业务流程 ／ 127
4.6 本章小结 ／ 127
4.7 扫码看视频：产品设计中的场景法 ／ 128
第5章 产品详细设计 ／ 130
5.1 产品详细设计的主要内容 ／ 130
5.1.1 信息设计与任务设计 ／ 131
5.1.2 体验设计 ／ 132
5.2 信息设计：像搭积木一样做信息界面 ／ 133
5.2.1 产品只有两个界面 ／ 133
5.2.2 导航系统 ／ 135
5.2.3 标签系统 ／ 146
5.2.4 搜索系统 ／ 151
5.3 任务设计：让产品任务落地为界面功能 ／ 161
5.3.1 产品流程到流程界面的转化 ／ 161
5.3.2 产品流程中的信息数据 ／ 164
5.3.3 为任务而生的交互设计 ／ 167
5.4 体验设计：让用户舒心的非功能设计 ／ 170
5.4.1 体验设计的三个层次 ／ 170
5.4.2 六类体验需求 ／ 177
5.4.3 可量化的体验设计 ／ 183
5.5 案例：社区服务产品的详细设计 ／ 186
5.5.1 信息及任务分析 ／ 187
5.5.2 实体及实体属性分析 ／ 188
5.5.3 界面框架 ／ 188
5.5.4 前台原型界面 ／ 189
5.5.5 后台原型界面 ／ 189
5.6 本章小结 ／ 191
5.7 扫码看视频：产品经理必会的原型设计 ／ 191
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