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如何成为谈判专家:快速掌握谈判心理学和谈判软技能

如何成为谈判专家:快速掌握谈判心理学和谈判软技能

定 价:¥59.80

作 者: [英] 西蒙·霍尔顿 著,魏颖 译
出版社: 人民邮电出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787115563484 出版时间: 2021-05-01 包装: 平装
开本: 32开 页数: 251 字数:  

内容简介

  谈判中zui有利的两个字是什么?zui有用的问题是什么?谈判者应该友善还是态度强硬?如何打破僵局?是否可以让步且何时应该让步?如何对付不择手段的伎俩? 任何涉及人的事情在某种程度上都会涉及谈判,无论对方是上司、生意合-作伙伴、同事,还是家人、朋友,无论你是想获得订单,还是希望升职加薪,抑或是享受更大的购物折-扣。 《如何成为谈判专家:快速掌握谈判心理学和谈判软技能》作者西蒙是世界知名的谈判专家,曾服务于极负盛名的跨国企业、银行、律师事务所等,他还教授人质谈判技巧。他以可遵循的结构和流程,分别从准备工作、谈判心理学、解决问题、寻求信任四个维度,介绍了实用的谈判理论、工具、原则、行动要点和技能,指导人们在各种谈判场合达成交易、实现强势共赢。阅读《如何成为谈判专家:快速掌握谈判心理学和谈判软技能》,不仅能使工作和生活更高效,还能学会与难相处的人打交道。 《如何成为谈判专家:快速掌握谈判心理学和谈判软技能》适合每一个渴望提升谈判技巧的人阅读,尤其适合职场人士,也可作为相关培训机构的参考读

作者简介

  [英]西蒙.霍尔顿(Simon Horton )谈判专家,服务于极负盛名的跨国企业、银行、律师事务所等,为人质谈判专家、全球企业的高-级采购官和律师授课,伦敦大学帝国学院的客座讲师,脱口秀演员

图书目录

第 一篇 ● 谈判无处不在
第 1章 什么是谈判
谈判者的难题——友善还是强硬 006
共赢,而不是输赢 007
强势共赢的方法 011
第 2章 强势共赢的 4 个原则
原则 1:不是为了赢得战斗,而是为了赢得战争 013
原则 2:在现实世界中努力,1+1=3 019
原则 3:绝不对服务员无礼 024
原则 4:不乱来 026
第二篇 ● 做好准备
第3章 你的胜利
谈判前应该做好哪些准备以及准备到什么程度
你想从这笔交易中得到什么 033
你理想的结果是什么 035
注重谈判涉及的细节 036
确定优先顺序 037
确定变量可以得到最好的结果 038
做好调研 039
第4章 对手的胜利
深入了解你的对手 044
从对对方有利的角度来陈述你的情况 048
激励对方 049
确定对方的优先事项 050
了解对方的文化 050
第5章 多方谈判
谈判从不遵循简单的双方模式 053
变化的世界 055
让图谱发挥作用 060
交易的艺术 061
博弈 062
第6章 为自己做好准备
自我意识——智慧的框架 064
研判 065
摆正心态 068
你需要成为谁 070
第7章 制订备选计划
做好离开的准备 071
从“不”开始 072
清楚什么时候放弃交易 074
提升战斗力,培育你的备选方案 076
在你离开之前警告他们 078
第三篇 ● 谈判心理学
第8章 融洽
个人层面的联系 084
成为“我们中的一员” 086
让对手自我感觉良好 089
关系融洽的限度 090
第9章 信誉
“看上去很重要”的重要性 093
自信 094
用文字增加信誉度 097
融洽的关系与信誉 098
第 10 章 增强你的权力
给狮子它的那份 102
如果对方比你更强大 104
五种权力基础 105
SWOT 分析 111
选择你的权力来源并适当地使用它 111
不要相信对方的权力 114
公平地使用你的权力 115
在无望的情况下该怎么办 115
第 11 章 让对方热衷于共赢
成为你想看到的行为的榜样 118
只有信任才能带来信任 118
期望对方诚信行事,他就会这样做 121
环境会让人变得更加诚实 123
让未来更美好 124
第 12 章 引导对方的私利
建立说服框架 127
在谈判前灌输你的想法 128
用问题说服对方 129
利用群体动力学来施加影响 134
第 13 章 与难相处的人打交道
管理你的反应 136
提醒对方他们为什么在这里 140
在交易中保持强势 140
赏识对方 142
采取中立的观点 143
尊重每个人 144
针锋相对 145
最后的技巧 147
第四篇 ● 解决问题
第 14 章 问题的解决
谈判进程 152
作为合作伙伴一起工作 154
解决问题的技巧 157
展现创意 160
第 15 章 交流
对沟通的成功负责 165
沟通在哪里出了问题 165
如何成功地避开沟通雷区 166
善于倾听 169
沟通的四个维度 171
问正确的问题 173
漏斗式提问法 175
听出言外之意 180
获取具体信息 183
回溯 184
第 16 章 僵局
预期的僵局 186
在坚持己见的同时保持融洽 188
回归大局 189
如何取得进展 190
保持中立 192
打破僵局的其他办法 194
第 17 章 让步
人们期待让步 198
最简单的让步形式——交易 199
让步的三条规则 200
让步的形式 202
如何应对极端的开价 204
只做不说 205
不声不响地发出信号 206
第 18 章 对付不择手段的伎俩
是什么让把戏变得不择手段 209
如何辨别诡计与事实 211
如何保护自己免受其害 213
管理自己的反应 215
第五篇 ● 信赖
第 19 章 寻求信任
我们能完全信任对方吗 221
信任是有文化背景的 222
信任是有情境的 223
第 20 章 如何判断你是否可以信任对方
对方是否能交付 225
识破欺骗 228
利用肢体语言发现欺骗者 230
第 21 章 增加对方的可信度
冲出“不”的阴影 233
预测未来情境并规范签订协议后的程序 234
形成书面协议 236
公开协议 236
增加对方对交易的所有权 237
现实生活很复杂 239
以牙还牙是否可取 241
第 22 章 如果你真的完全不信任对方该怎么办
如何与鳄鱼谈判 245
回到地球上 246
后记 249

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