供应链管理：物流视角（第10版）

第一部分
第1章 供应链管理
供应链窗口
1．1 引言
1．2 塑造21世纪的供应链：发展与改变
1．3 供应链：21世纪的发展和塑造
1．4 主要供应链问题
小结
复习思考题
案例1．1 莱亥谷运输和物流服务（LVTLS）
案例1．2 Central Transport公司
第2章 供应链的全球维度
供应链窗口
2．1 引言
2．2 全球贸易和商业的基本原理
2．3 影响全球商业和供应链的因素
2．4 全球供应链流动
2．5 在全球经济中的供应链
2．6 全球市场和战略
2．7 供应链安全：调节平衡
2．8 港口
2．9 《北美自由贸易协议》
小结
复习思考题
案例2．1 红鱼蓝鱼有限责任合伙
第3章 物流在供应链中的地位
供应链窗口
3．1 引言
3．2 什么是物流
3．3 物流的增值作用
3．4 物流活动
3．5 经济中的物流：宏观角度
3．6 企业中的物流：微观角度
3．7 企业物流： 影响物流成本和物流重要性的因素
小结
复习思考题
案例3．1 Jordano食品公司
案例3．2 Senco电子公司
附录3 A物流系统分析技术
附录3 B物流系统分析方法
第4章 配送和全渠道网络设计
供应链窗口
4．1 引言
4．2 长期计划的需要
4．3 物流网络设计
4．4 主要的选址决定因素
4．5 建模方法
4．6 全渠道网络设计
小结
复习思考题
案例4．1 强生公司
案例4．2 Bigelow商店
附录4 A坐标法——城市库房地址的敏感性分析和应用
第二部分
第5章 采购和服务
供应链窗口
5．1 引言
5．2 购买的产品服务的种类和重要性
5．3 战略采购方法
5．4 供应商评估和供应商关系
5．5 总到岸成本
5．6 电子采购
5．7 电子商务的类型
小结
复习思考题
案例5．1 鳄鱼公司
案例5．2 环球公司
附录5 A采购价格的具体案例
第6章 产品和服务的生产
供应链窗口
6．1 引言
6．2 供应链管理中生产运营的作用
6．3 运营战略和计划
6．4 生产执行决策
6．5 生产指标
6．6 生产技术
小结
复习思考题
案例6．1 哈德森吉他公司
案例6．2 埃尔维斯高尔夫有限责任公司
第7章 需求管理
供应链窗口
7．1 导言
7．2 需求管理
7．3 平衡供应与需求
7．4 传统预测
7．5 预测误差
7．6 预测方法
7．7 销售与运营规划
7．8 协同规划、预测和补货
小结
复习思考题
案例7．1 你的轮胎公司
案例7．2 玩乐时光股份有限公司（Playtime，Inc．）
第8章 订单管理和客户服务
供应链窗口
8．1 引言
8．2 订单影响——客户关系管理（CRM）
8．3 订单执行——订单管理和订单履行
8．4 电子商务订单履行战略
8．5 客户服务
8．6 预期缺货成本
8．7 订单管理对客户服务的影响
8．8 服务补救
小结
复习思考题
案例8．1 Telco公司
案例8．2 Webers责任有限公司
第三部分
第9章 供应链中的库存管理
供应链窗口
9．1 引言
9．2 库存在美国经济中的作用
9．3 库存在企业中的作用：保有库存的原因
9．4 库存成本
9．5 管理库存的基本方法
9．6 其他存货管理方法
9．7 库存分类
小结
复习思考题
案例9．1 MAQ公司
案例9．2 BBE棒球卡商店
附录9 AEOQ方法的特殊应用
第10章 配送——管理执行操作
供应链窗口
10．1 引言
10．2 配送操作在供应链管理中的作用
10．3 配送计划与战略
10．4 配送执行
10．5 配送度量
10．6 配送技术
小结
复习思考题
案例10．1 Power Force公司
案例10．2 TV Gadgetry公司
附录10 A物料处理
第11章 运输——管理供应链的流动
供应链窗口
11．1 引言
11．2 运输在供应链管理中的作用
11．3 运输的方式
11．4 运输计划和战略
11．5 运输执行和控制
11．6 运输技术
小结
复习思考题
案例11．1 Vibrant Video公司
案例11．2 鲍勃的BBQ
附录11 A运输行业的联邦规则
附录11 B运输费用的基础
第四部分
第12章 供应链联盟
供应链窗口
12．1 引言
12．2 第三方物流——行业概况
12．3 第三方物流调查研究——行业详细情况
小结
复习思考题
案例12．1 Quik Chips公司
案例12．2 HQ Depot公司
第13章 供应链绩效衡量与财务分析
供应链窗口
13．1 引言
13．2 绩效衡量标准的维度
13．3 开发供应链绩效体系
13．4 绩效衡量的类别
13．5 供应链和财务的联系
13．6 销售收入与成本节约之间的关系
13．7 供应链对财务的影响
13．8 财务报告
13．9 供应链决策的财务影响
13．10 供应链服务的财务影响
小结
复习思考题
案例13．1 WD公司
案例13．2 Paper2Go．com公司
附录13 A财务词汇
第14章 供应链技术——管理信息流
供应链窗口
14．1 引言
14．2 信息需求
14．3 系统能力
14．4 供应链管理软件
14．5 供应链技术的实施
14．6 供应链技术创新
小结
复习思考题
案例14．1 充气帐篷的创新
案例14．2 Grand Reproductions Inc．
第15章 供应链中的战略挑战与变革
供应链窗口
15．1 引言
15．2 供应链管理的原则
15．3 供应链分析和大数据
15．4 全渠道
15．5 可持续性
15．6 3D打印
15．7 供应链管理中人才管理需求的日益增长
15．8 本书主要思想
小结
复习思考题
案例15．1 Snoopze’s P．O．PLUS
案例15．2 Peerless Products公司
附录15 A逆向物流系统与封闭式物流系统