本教材是物业管理专业核心必修课教材，旨在培养物业管理服务人员基本理论素质和基本业务实操技能。内容选择与教学栏目设计主要针对开放教育物业管理专业专科、高职高专物业管理专业学生，以及物业服务企业中层、基层管理人员的专业素质和综合管理能力培养的实际需要来编写。教材主要介绍物业管理的基本理论知识（第一章至第三章）、主要业务领域实务工作（第四章至第六章）和与物业管理工作相关的实务知识（第七章至第十二章）。主要内容有：物业管理概述、物业服务企业、管理团体和管理规约、前期物业管理服务、物业综合管理服务、物业经营管理、物业管理的招标与投标、物业管理经费与财务管理、物业服务企业的人力资源管理、物业管理区域社区文化建设、物业管理服务质量与考评、物业管理现代化等。本教材可作为开放教育物业管理专业专科和高职高专院校物业管理专业或相关专业主要的文字教材使用，也可以作为物业服务企业员工培训和职业技能鉴定培训教材使用。
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