商务礼仪

　　本书在编写过程中，深刻认知商务礼仪学习的内涵，遵循职业能力形成的规律，精心设计学习内容，注重强化商务礼仪与职业形象设计的各项技能，突出以学习者为主体的实践教学，活跃学习者的思维，发挥其学习主动性，培养其创新意识和创新能力。在基本内容编写上，不仅突出系统性、条理性、简明性，还顺应碎片化阅读的要求，穿插了大量“课前阅读”“教学案例”“名人名言”“知识延展”“学习测试”等栏目，增强了可读性、趣味性、指导性和可实施性。每章后提供了“本章小结”“思考练习”“技能训练”，对学习者巩固所学知识、强化技能、提升学习效果具有重大推动作用。

　　朱晓林，女，辽宁科技大学工商管理学院教授、经济学博士学位，硕士生导师，大连理工大学经济与管理学部访问学者，辽宁省大学生思想政治教育中青年骨干教师、辽宁省中青年哲学社会科学骨干教师、鞍山市首届哲学社会科学学科带头人。主要研究方向为市场营销理论与实务、环境经营理论与实务，主讲《市场营销》《服务营销》《领导力》《团队与执行力》《商务礼仪》等课程。人生名言：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。孙云龙，辽宁科技大学人事处（教师工作部）处（部）长，工程硕士，德育教授，曾任学生工作处副处长、招生就业处处长等职，长期从事大学生思想政治教育、毕业生就业指导、教职工思想政治教育等方面工作，发表论文多篇。人生名言：得之坦言，失之淡然，顺其自然，争其必然。郭俊晖，男，招商银行沈阳长江支行行长，经融学硕士，工商管理硕士，经济学博士，高级经济师，曾任工商银行本溪分行国际业务部总经理、招商银行沈阳分行国际业务部业务经理、招商银行沈阳分行北陵支行副行长、招商银行沈阳分行办公室副主任、招商银行沈阳分行南顺城支行行长、招商银行鞍山分行行长等职，具有20多年银行行业从业经验。人生格言：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。李惠新，女，方正证券鞍山营业部总经理，澳大利亚伊迪斯科文大学工商管理硕士，曾任鞍山证劵胜利路营业部总经理、民族证券苏州营业部总经理、民族证券鞍山营业部总经理等职，具有20多年期货、证券行业从业经验。人生格言：“坚定”内在修为，“持续”外在成长。