公共关系与现代礼仪（第6版）

章公共关系概述
节公共关系的概念与原则
第二节公共关系的基本构成要素
第三节公共关系的活动类型
复习思考
实践课堂
第二章公共关系的主体
节社会组织
第二节公共关系机构
第三节公共关系人员
复习思考
实践课堂
第三章公共关系的客体——公众
节公众的概念与分类
第二节公共关系中几类重要目标公众
复习思考
实践课堂
第四章公共关系的传播沟通方式
节语言文字传播方式
第二节电子实像传播方式
第三节其他传播方式
复习思考
实践课堂
第五章公共关系调查
节公共关系调查的意义和原则
第二节公共关系调查的内容与程序
第三节公共关系调查方法
复习思考
实践课堂
第六章公共关系策划
节公共关系策划
第二节公共关系策划的程序和技巧
复习思考
实践课堂
 
 
第七章专题公关活动
节赞助活动
第二节新闻发布会
第三节公共关系广告
第四节危机公关
第五节其他专题公关活动
复习思考
实践课堂
第八章礼仪概述
节礼仪的概念与特征
第二节礼仪的原则与作用
第三节中西方礼仪
复习思考
实践课堂
第九章形象举止礼仪
节仪容仪表礼仪
第二节服饰礼仪
第三节仪态举止礼仪
复习思考
实践课堂
第十章接访礼仪
节接待礼仪
第二节拜访礼仪
第三节宴请礼仪
第四节馈赠礼仪
复习思考
实践课堂
第十一章沟通礼仪
节电话礼仪
第二节信函礼仪
第三节谈判礼仪
第四节会议礼仪
复习思考
实践课堂
第十二章办公室礼仪
节办公室礼仪原则
第二节处理好上下级关系的方式
第三节处理好同级关系的方式
第四节办公室谈吐准则
第五节办公室环境维护准则
复习思考
实践课堂
参考文献