新媒体时代政府公共关系案例精编

目录

第1章政府公共关系的主体与客体1

1.1政府专业公关机构的主体性与能动性: 北京公安交警的系列公关行动2

1.1.1主题解析2

1.1.2案例回顾2

1.1.3案例分析6

1.1.4结语9

1.2公务员公关主体性呈现与创新: 广东湛江市微博直播“述职述廉”活动10

1.2.1主题解析10

1.2.2案例回顾10

1.2.3案例分析11

1.2.4结语15

1.3政府公关过程中的公众个体: 近年来公民申请政府信息公开的案例15

1.3.1主题解析15

1.3.2案例回顾15

1.3.3案例分析19

1.3.4结语24

1.4公众集体行动对公共政策与政府公关的影响: 江苏启东事件25

1.4.1主题解析25

1.4.2案例回顾25

1.4.3案例分析27

1.4.4结语33

1.5知识点33

1.6本章思考题34

第2章政府公共关系制度与实践35

2.1政府新闻发言人制度: 基于“7·23动车事故”的反思35

2.1.1主题解析35

2.1.2案例回顾36

2.1.3案例分析37

2.1.4结语43

2.2政府日常信息发布制度: 以外交部2018年下半年140场新闻发布会为例43

2.2.1主题解析43

2.2.2案例回顾44

2.2.3案例分析45

2.2.4结语49

2.3危机信息公开制度: 从“天津港爆炸事件”管窥不足之处49

2.3.1主题解析49

2.3.2案例回顾50

2.3.3案例分析51

2.3.4结语57

2.4知识点57

2.5思考题58

目录新媒体时代政府公共关系案例精编第3章政府舆情公关59

3.1类型化舆情应对的关键: 重庆公交车坠江事件59

3.1.1主题解析59

3.1.2案例回顾60

3.1.3案例分析62

3.1.4结语66

3.2牵动社会情感舆情的公关应对: 红黄蓝幼儿园虐童事件66

3.2.1主题解析66

3.2.2案例回顾67

3.2.3案例分析69

3.2.4结语76

3.3政府回应不当引发的次生舆情: 云南丽江女游客被殴打毁容事件76

3.3.1主题解析76

3.3.2案例回顾76

3.3.3案例分析78

3.3.4结语833.4社会衍生舆情的公关应对与政府形象修复: 青岛天价大虾事件83

3.4.1主题解析83

3.4.2案例回顾84

3.4.3案例分析85

3.4.4结语90

3.5媒体舆情、政府回应与司法监督: 汤兰兰案90

3.5.1主题解析90

3.5.2案例回顾90

3.5.3案例分析93

3.5.4结语98

3.6知识点99

3.7思考题99

第4章政府危机公关100

4.1扰动全社会的公共危机: 长春长生疫苗事件100

4.1.1主题解析100

4.1.2案例回顾101

4.1.3案例分析103

4.1.4结语110

4.2事件特质、信息断裂与回应缺失: 山东寿光洪水事件110

4.2.1主题解析110

4.2.2案例回顾110

4.2.3案例分析111

4.2.4结语116

4.3社交媒体议程下政府公关的双向互动模式: 北京大兴火灾事件116

4.3.1主题解析116

4.3.2案例回顾117

4.3.3案例分析118

4.3.4结语123

4.4“事实—价值”模型在政府危机公关中的运用: 江苏响水爆炸事件123

4.4.1主题解析123

4.4.2案例回顾124

4.4.3案例分析126

4.4.4结语132

4.5知识点132

4.6思考题132

第5章政务新媒体公关创新133

5.1回应民意的高层通路: 中国政府网“我向总理说句话”栏目133

5.1.1主题解析133

5.1.2案例回顾134

5.1.3案例分析136

5.1.4结语142

5.2建设“政府—公众”沟通互动平台: “北京发布”的建设与发展142

5.2.1主题解析142

5.2.2案例回顾142

5.2.3案例分析143

5.2.4结语148

5.3政府公关能力的深度扩展: “@湖南公安”跨国救助148

5.3.1主题解析148

5.3.2案例回顾149

5.3.3案例分析151

5.3.4结语155

5.4组织传播与公共关系的新形式: “学习强国”平台155

5.4.1主题解析155

5.4.2案例回顾156

5.4.3案例分析157

5.4.4结语164

5.5知识点164

5.6思考题164

第6章政府公共关系之形象塑造165

6.1面向国际公众构建国家形象: 2011年中国国家形象宣传片165

6.1.1主题解析165

6.1.2案例回顾166

6.1.3案例分析167

6.1.4结语171

6.2国家形象与政府形象的多元叙事: 2018年两会期间系列视频“中国一分钟”171

6.2.1主题解析171

6.2.2案例回顾172

6.2.3案例分析173

6.2.4结语1776.3媒介事件与形象塑造: 2016杭州G20峰会公关策略177

6.3.1主题解析177

6.3.2案例回顾178

6.3.3案例分析179

6.3.4结语183

6.4利用政务短视频进行形象塑造: “中国军网”抖音账号184

6.4.1主题解析184

6.4.2案例回顾184

6.4.3案例分析185

6.4.4结语189

6.5知识点190

6.6思考题190

第7章政府的创意传播公关191

7.1政府公共关系的创意策划: 丑到震惊团中央的“中国航天日海报”191

7.1.1主题解析191

7.1.2案例回顾192

7.1.3案例分析195

7.1.4结语201

7.2主旋律影片的公关价值: 《战狼》与《湄公河行动》201

7.2.1主题解析201

7.2.2案例回顾201

7.2.3案例分析202

7.2.4结语208

7.3“沟通元”推动下的政策变革: 从《我不是药神》看抗癌药的降价历程208

7.3.1主题解析208

7.3.2案例回顾208

7.3.3案例分析210

7.3.4结语214

7.4政策传播的创新与发展: “上海垃圾分类”政策215

7.4.1主题解析215

7.4.2案例回顾215

7.4.3案例分析217

7.4.4结语225

7.5知识点225

7.6思考题225

第8章政府公共关系的前沿发展226

8.1“细节订制式”舆情回应: 北京妇产医院豪车占道事件226

8.1.1主题解析226

8.1.2案例回顾227

8.1.3案例分析229

8.1.4结语233

8.2政务直播: “@山东高法”对“聊城于欢案”的庭审直播233

8.2.1主题解析233

8.2.2案例回顾233

8.2.3案例分析235

8.2.4结语241

8.3短视频与城市形象的构建: “抖音之城”——西安与重庆241

8.3.1主题解析241

8.3.2案例回顾242

8.3.3案例分析243

8.3.4结语250

8.4爆款短视频对政府公关的作用: “北京SWAT”官方账号250

8.4.1主题解析250

8.4.2案例回顾251

8.4.3案例分析252

8.4.4结语259

8.5打造优质政务新媒体，全面改善政府公关: 中央政法委政务新媒体体系259

8.5.1主题解析259

8.5.2案例回顾260

8.5.3案例分析261

8.5.4结语268

8.6知识点268

8.7思考题269

参考文献270

后记271