人力资源开发与管理（第二版）

第一章人力资源管理概论…1 \n
本章引例…2 \n
第一节人力资源概述…4 \n
一、人力资源的内涵…4 \n
二、人力资源的基本特征…6 \n
第二节人力资源管理概述…7 \n
一、人力资源管理的含义与内容…7 \n
二、人力资源管理的产生与发展…11 \n
三、人力资源管理的目标、职责与功能…18 \n
四、知识经济时代的人力资源管理…22 \n
经典案例11…26 \n
一、案例材料…26 \n
二、阅读并思考…28 \n
第三节人力资源管理的理论基础…28 \n
一、人性假设理论…28 \n
二、激励理论…31 \n
中英文关键术语…35 \n
复习思考题…35 \n
案例分析题…36 \n
一、案例材料…36 \n
二、讨论题…40 \n
第二章组织结构与工作分析…41 \n
本章引例…42 \n
第一节组织结构与组织设计…43 \n
一、组织结构概述…43 \n
二、组织结构的设计…49 \n
经典案例21…55 \n
一、案例材料…55 \n
二、阅读并思考…56 \n
第二节工作分析的基本原理…56 \n
一、工作分析的含义及内容…56 \n
二、工作分析的作用…57 \n
三、工作分析的流程…60 \n
四、工作分析的原则…61 \n
经典案例22…63 \n
一、案例材料…63 \n
二、阅读并思考…64 \n
第三节职位分析方法与职位说明书的编写…64 \n
一、职位分析的主要方法…64 \n
二、职位说明书的含义…69 \n
三、现代化的工作分析…72 \n
中英文关键术语…74 \n
复习思考题…74 \n
案例分析题…75 \n
一、案例材料…75 \n
二、讨论题…76 \n
第三章人力资源战略与规划…77 \n
本章引例…78 \n
第一节人力资源战略与规划…79 \n
一、企业战略、人力资源战略与规划…79 \n
二、人力资源战略的因素分析…80 \n
三、战略性人力资源规划的基本内容…83 \n
四、人力资源战略规划的基本程序…84 \n
五、国际人力资源战略…85 \n
经典案例31…87 \n
一、案例材料…87 \n
二、阅读并思考…88 \n
第二节人力资源规划的内容与原则…88 \n
一、人力资源规划的分类…88 \n
二、人力资源规划的内容…89 \n
三、人力资源规划的主要原则…90 \n
第三节人力资源规划的制定与实施…92 \n
一、调查和分析人力资源规划信息…92 \n
二、人力资源需求预测及方法…92 \n
三、人力资源供给预测及其方法…95 \n
四、人力资源供需平衡规划…98 \n
五、人力资源规划实施的步骤…101 \n
经典案例32…102 \n
一、案例材料…102 \n
二、阅读并思考…102 \n
第四节人力资源规划的评价与控制…102 \n
一、人力资源规划的评价与控制的概述…103 \n
二、人力资源规划与评价的必要性…104 \n
三、人力资源规划与评价与控制的要求…105 \n
四、人力资源规划的评价与控制的过程…106 \n
五、人力资源规划的评价与控制的主要方法…107 \n
中英文关键术语…108 \n
复习思考题…108 \n
案例分析题…109 \n
一、案例材料…109 \n
二、讨论题…110 \n
第四章人员招聘与录用…111 \n
本章引例…112 \n
第一节人员招聘概述…113 \n
一、人员招聘的内涵…113 \n
二、人员招聘的原则…114 \n
三、人员招聘的作用…115 \n
四、人员招聘的流程…116 \n
第二节人员招聘的渠道与方法…119 \n
一、内部招聘…119 \n
二、外部招聘…121 \n
三、校园招聘和互联网招聘…124 \n
经典案例41…128 \n
一、案例材料…128 \n
二、阅读并思考…131 \n
第三节人员测评与甄选…131 \n
一、员工甄选…131 \n
二、员工甄选的基本原理…133 \n
三、员工甄选的一般流程…134 \n
四、员工甄选技术及方法…135 \n
经典案例42…142 \n
一、案例材料…142 \n
二、阅读并思考…142 \n
第四节人员面试…142 \n
一、面试的概念及基本类型…142 \n
二、设计和实施有效面试的方法…146 \n
第五节员工录用…148 \n
一、人员录用概述…148 \n
二、人员录用的程序…148 \n
三、对应聘者的通知…150 \n
中英文关键术语…150 \n
复习思考题…151 \n
案例分析题…151 \n
一、案例材料…151 \n
二、讨论题…153 \n
第五章培训与开发…154 \n
本章引例…155 \n
第一节培训与开发概述…156 \n
一、培训与开发的内涵…156 \n
二、战略性人力资源培训与开发…160 \n
三、培训与开发模型…164 \n
第二节培训与开发的需求分析…166 \n
一、培训需求分析的概述…166 \n
二、培训需求分析的作用…167 \n
三、培训需求分析的内容…168 \n
四、培训需求信息的收集方法…168 \n
五、培训需求分析的方法…170 \n
六、培训需求分析结果的应用…173 \n
第三节培训计划与项目设计…173 \n
一、培训计划与项目设计概述…173 \n
二、培训方法及其评析…178 \n
三、培训项目设计过程…181 \n
第四节培训与开发的实施…186 \n
一、培训项目的实施…186 \n
二、培训课程分类设计…190 \n
经典案例51…195 \n
一、案例材料…195 \n
二、阅读并思考…198 \n
第五节培训效果评估…198 \n
一、培训效果评估概述…198 \n
二、培训评估的流程与实施…199 \n
中英文关键术语…202 \n
复习思考题…202 \n
案例分析题…202 \n
一、案例材料…202 \n
二、讨论题…204 \n
第六章绩效管理…205 \n
本章引例…206 \n
第一节绩效管理概述…207 \n
一、绩效管理的含义…207 \n
二、绩效管理的作用…209 \n
第二节绩效管理的流程与实务…210 \n
一、绩效管理的基本流程…210 \n
二、绩效管理过程中存在的问题…215 \n
三、绩效管理问题的解决措施…216 \n
第三节绩效考核的内容与指标体系…217 \n
一、绩效考核的内涵…217 \n
二、绩效考核的原则…219 \n
三、绩效考核的指标与标准…221 \n
四、绩效考核的作用…224 \n
经典案例61…225 \n
一、案例材料…225 \n
二、阅读并思考…226 \n
第四节绩效管理的方法与工具…226 \n
一、绩效管理规范方法…226 \n
二、绩效目标设定方法与工具…229 \n
三、绩效考评方法与工具…234 \n
四、绩效面谈管理方法…238 \n
中英文关键术语…242 \n
复习思考题…242 \n
案例分析题…242 \n
一、案例材料…242 \n
二、讨论题…243 \n
第七章薪酬管理及设计…244 \n
本章引例…245 \n
第一节薪酬管理概述…245 \n
一、报酬的含义及构成…245 \n
二、薪酬和薪酬管理的含义…246 \n
三、薪酬管理的基本原则…247 \n
四、薪酬管理的作用…247 \n
五、外部环境与薪酬管理…249 \n
六、绩效与薪酬…250 \n
七、薪酬管理与其他人力资源管理环节的关系…253 \n
第二节薪酬设计…254 \n
一、薪酬设计概述…254 \n
二、薪酬设计流程…254 \n
三、薪酬设计的影响因素…262 \n
四、特殊性薪酬设计…263 \n
第三节薪酬管理的相关法律制度…266 \n
一、国际相关法律制度——以美国为例…267 \n
二、中国相关法律制度…269 \n
三、对于薪酬管理的启示…273 \n
第四节新形势下的企业薪酬管理…274 \n
一、加强人力资源薪酬管理的意义…274 \n
二、现今企业人力资源薪酬管理存在的问题…275 \n
三、加强人力资源薪酬管理建设的对策…276 \n
中英文关键术语…277 \n
复习思考题…278 \n
案例分析题…278 \n
一、案例材料…278 \n
二、讨论题…278 \n
第八章员工关系与福利…280 \n
本章引例…281 \n
第一节员工关系概述…282 \n
一、劳资关系、员工关系、劳动关系概念厘清…282 \n
二、员工关系管理理论的发展…285 \n
三、员工关系的建立与管理…287 \n
第二节员工关系的确立与解除…292 \n
一、劳动合同的管理…292 \n
二、员工离职…301 \n
第三节员工安全与健康…303 \n
一、员工安全管理…303 \n
二、安全风险与事故预防…306 \n
三、心理健康管理…308 \n
四、职业安全与健康…309 \n
第四节员工福利…309 \n
一、当前国内福利概况…310 \n
二、保险福利…310 \n
三、补充性薪酬型福利…313 \n
四、弹性福利…315 \n
中英文关键术语…315 \n
复习思考题…316 \n
案例分析题…316 \n
一、案例材料…316 \n
二、讨论题…317 \n
第九章公共部门人力资源管理…318 \n
本章引例…319 \n
第一节公共部门人力资源概论…319 \n
一、公共部门人力资源管理的性质…319 \n
二、公共部门人力资源管理的环境与发展…321 \n
第二节公共部门的人力资源战略管理…323 \n
一、公共部门人力资源战略管理概述…323 \n
二、公共部门人力资源战略管理过程…326 \n
第三节公共部门的人员招募与甄选…332 \n
一、公共部门人员招募与甄选的概念…332 \n
二、公共部门人员招募与甄选程序…332 \n
第四节公共部门人力资源的激励与开发…334 \n
一、公共部门人力资源的激励…334 \n
二、公共部门人力资源的开发…340 \n
第五节公共部门绩效、福利与保险制度…345 \n
一、公共部门绩效管理概述…345 \n
二、公共部门福利与保险制度…348 \n
中英文关键术语…351 \n
复习思考题…352 \n
案例分析题…352 \n
一、案例材料…352 \n
二、讨论题…353 \n
第十章人力资源管理现代化…354 \n
本章引例…355 \n
第一节人力资源管理现代化概论…356 \n
一、人力资源管理现代化的概念…356 \n
二、人力资源管理现代化的内容…356 \n
三、人力资源管理现代化的原因…356 \n
第二节人力资源全球化…357 \n
一、人力资源国际化的大趋势及其复杂性…357 \n
二、国际人力资源管理面临的问题及策略…358 \n
第三节人力资源外包…360 \n
一、人力资源外包的概念与特点…360 \n
二、现代化的人力资源管理外包…362 \n
经典案例101…364 \n
一、案例材料…364 \n
二、阅读并思考…365 \n
第四节HR三支柱模型…365 \n
一、HR三支柱模型的由来…365 \n
二、HR传统六大模块与三支柱的区别与联系…367 \n
三、HRBP：业务的合作伙伴，确保HR业务导向…368 \n
四、HRCOE：HR的领域专家，确保设计一致性…369 \n
五、HRSSC：HR的标准服务提供者，确保服务交付的一致性…370 \n
六、人力资源转型的价值…372 \n
七、人力资源转型实施路径…372 \n
第五节“互联网+”下的人力资源管理…373 \n
一、“互联网+”的概念与特征…373 \n
二、“互联网+”与eHR…374 \n
三、人力资源在“互联网+”模式下的改变…375 \n
第六节跨国公司人力资源管理…380 \n
一、跨国公司介绍…380 \n
二、跨国公司人力资源管理中存在的问题…381 \n
三、跨国公司人力资源管理问题改善对策…381 \n
四、对于跨国公司人力资源管理的启示…383 \n
中英文关键术语…383 \n
复习思考题…383 \n
案例分析题…384 \n
一、案例材料…384 \n
二、讨论题…384 \n
参考文献…385