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这个世界,同理心才是无价之宝

新技术驱动商业变革,价值再才是企业未来的生命线。

本文摘自《刷新:重新发现商业与未来》,(美)萨提亚•纳德拉著,中信出版社,2018年1月版

序1

比尔·盖茨

我认识萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)已经有20多年了。我们初次相识是在 20 世纪90年代中期,那时我是微软首席执行官,他从事服务器软件方面的工作。服务器软件在当时还是一个刚刚起步的业务,我们采取了一个长期发展策略,这带来了两方面的好处:一是给公司增加了一个成长引擎,二是培养了很多新的领导者,他们现在管理着微软,其中就包括萨提亚。

后来,他变换工作方向,转而打造微软世界级的搜索引擎。这之后,我们在工作上的互

动更加频繁。我们已经落后于谷歌(Google),我们起初的搜索引擎团队正在追赶。 扭转乾坤的人中就有萨提亚。他是一个谦逊、有远见和务实的人。他既能针对策略提出有见地的问题,也能与核心工程师融洽相处。

所以,在出任微软首席执行官之后,萨提亚很快就把自己的印记烙在了公司的方方面面, 对此我一点也不奇怪。

正如本书书名所表明的,他并没有与过去完全决裂:当你在浏览器上点击“刷新”按键时,页面上的一些内容仍保持不变。但在萨提亚的领导下,微软已经改变先前完全以Windows(“视窗”)为中心的策略。他赋予公司大胆的新使命。他总是处于一种对话状态,不断与客户、顶尖研究人员和高管沟通交流。而至关重要的是,他在一些关键技术上加大投入,比如人工智能和云计算等,这将会打造一个全新的微软。

这是明智的策略,不仅对微软如此,对任何想在数字时代取得成功的公司也是如此。计算机产业比以往任何时候都更复杂。时下,除了微软之外,还有很多大公司在从事创新性工作,比如谷歌、苹果(Apple)、脸谱网(Facebook)和亚马逊(Amazon)等。前沿用户遍布世界各地,而不仅仅独在美国。对大多数用户来说,个人计算机(PC)也不再是他们唯一的或者说主要的计算设备。

尽管计算机产业变革迅速,但我们现在仍处于数字革命的起步阶段。以人工智能为例:想一想,在处理日常琐事、安排会议和支付账单等常规活动上,我们花费了多少时间?未来, 人工智能助理会知道你在工作、有10分钟的空余时间,然后协助你完成待办事项中优先事务。人工智能将会让我们的生活更有成效和更具创造性。

创新还将改善生活中的其他很多方面。这也是我在盖茨基金会主要的工作。盖茨基金会致力于减少世界上严重的不平等现象。数字追踪工具和基因测序已帮助我们几近消灭脊髓灰质炎,它将成为第二个被彻底根除的人类疾病。在肯尼亚和坦桑尼亚等国家, 数字货币让低收入用户第一次能够储蓄、借贷和转账。在美国各地的课堂,个性化学习软件可以让学生们自主掌握进度,让他们把注意力放到需要提升的技能上。

当然,新技术一定会带来新挑战。我们如何帮助那些被人工智能助理和机器人取代工作的人?用户会相信人工智能助理提供的所有信息吗?如果人工智能助理在工作方式方面给你建议,你会接受吗?这正是这本书价值非凡的原因。在直面难题的同时,萨提亚也对如何利用技术所带来的机遇给出了一个路线图。另外,他在书中还引人入胜地讲述了自己的故事,各种精彩语录很可能超乎你的想象;书中甚至还包括他深爱的板球运动方面的一些体会。

我们应该对未来保持乐观。这个世界正变得越来越好,进步的速度也越来越快。这是一本极具思想性的指导书,引领我们迈向令人兴奋、充满挑战的未来。

内容简介

这个世界,同理心才是无价之宝

《刷新:重新发现商业与未来》,(美)萨提亚•纳德拉著,中信出版社,2018年1月版

互联网时代的霸主微软,曾经错失了一系列的创新机会。但是在智能时代,这家科技公司上演了一次出人意料的“大象跳舞”。2017年,微软的市值已经超过6000亿美元,在科技公司中仅次于苹果和谷歌,高于亚马逊和脸谱网。除了传统上微软一直占有竞争优势的软件领域,在云计算、人工智能等领域,微软也获得强大的竞争力。通过收购领英,微软还进入社交网络领域。

自萨提亚·纳德拉2014年接任首席执行官以来,微软的市值翻番,超过了互联网泡沫以来的高点。《刷新》全景回顾了萨提亚的变革路径,如在硬件Surface电脑上的投入,在混合现实、人工智能和量子计算三大领域的战略布局等;系统总结了他的核心管理思想,即任何组织和个人,达到某个临界点时,都需要自我刷新。为了迎接智能时代的挑战,他提出自我刷新的三个关键步骤:拥抱同理心,培养“无所不学”的求知欲,以及建立成长型思维。

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