尽管许多友善的人跟你一起住在城市里，但别忘了，城市里也有不少难相处的人，而这种人还真不少。想一想你所遇到的：无礼放肆的店员、充满敌意的司机、争先恐后的顾客、脾气暴躁的路人、每一个不友善的人想一想你怎么被对待：被推挤、被忽略、被责难、被打断、被羞辱，或其他不友善的回应当你无法避开这些人时，你就必须学会与他们相处，降低自己的恼怒程度。

　　首先，你可以从降低期待开始，实际一点，只预期生活中"确实"会发生的事就好，并且先为这些事情做好准备，因为我们往往会在不设防之际，对某些事物做出过度的反应。举例来说，当你在长长的队伍中等待，若有人在你前面插队，你一定会立刻发飙，你会觉得既愤怒又痛苦，结果不是产生争执等过激反应，就是忍着怒气一声不吭。如果你先预想到有人会插队，可能态度就会和缓多了。

　　一旦先预想了可能会发生的状况，你会下意识地把那些不一定会发生的、不实际的想法，转换成比较现实的状态。因此，当难应付的状况发生时，你便会有所准备、有所设防。你会比较容易掌控整个局面，衡量你的处境并选择最适当的回应方式。

　　面对难应付的人时，请记住你绝对不能"随意猜测"和"妄下结论"，因为当我们这么做时，往往会错估局势、误解别人的想法，得到与事实相去甚远的错误结论。大多数的人都有过做出错误假设的经验，也因此为自己造成更多的压力。这里有条黄金守则是："永远需要证据来证明自己的假设。"如果没有足够的证据，你就必须避免过早下定论。虽说你的假设有可能是对的，但是你仍难免跟大家一样，在很多时候做出错误的评估。

　　接着，不要"个人化"。所谓的"个人化"指的是你把他人负面的回应，错误解读成是针对你个人行为或人格特质的攻击。比如说，同路的司机对你的驾驶技术嗤之以鼻，你会觉得难受；一个无礼的店员冷落你，你也会感到失落。事实上，这些批评或冷落，都不是你的错，但如果你太过"个人化"，便会分不清事实与想法，对于别人所说的那些恶意的评断，你都会信以为真。尽管他们有可能是对的，但这种几率却不高。

　　你必须明白，在城市里生活的每一个人都有属于他们自己的问题，有些是个人特质的问题，但绝大部分的问题都跟承受过大的压力有关，而且他们的价值取向绝对会和你有所不同。因此，在你受到他人的影响而开始觉得沮丧时，请停下来想想："这件事真的值得让我这么伤心吗？"另一个应付难处之人的方式，就是尽情展现你的魅力，彬彬有礼，在面对他们无理的举止时给予建设性的回应。因为这些举动往往会出乎他们的意料，所以比较容易解除对方的武装。另外，选择回避当时的情境，也是一个避免冲突的好方法。你可以在下一页的减压妙招--"成为城市柔道达人"中，学习更多的处事方法和技巧！

　　减压妙招33

　　成为城市柔道达人

　　大学时代学习柔道时，我对这项运动印象最深的部分是它"顺势使力"的概念，和避开"正面冲突"的态度。柔道决斗的规则和范例可以运用在城市生活当中，教我们如何增强心理战斗力，成为"城市柔道达人"。

　　 1. 想象这样的画面：你在一个拥挤的地铁站里，准备乘地铁回家，这时突然有人从背后推了你一下，你回头却看不到有人向你道歉，于是你对自己说"算了"。过了一会儿，又有人从背后推你，甚至比上一次更用力，这次你知道是谁做的！这时你有什么感觉？你很可能会想生气地推回去，但如果互相推挤变得一发不可收拾，有可能最后你们都会进入警察局，或者受伤进医院！而你也会意识到，发怒也不会解决问题。

　　 2. 重演一遍这个场景，但这一次使出你的"城市柔道"，当你知道是谁推挤你时，做个深呼吸，尽管走开。这样做并不表示你胆小或软弱，你只是明智地避免了不必要的冲突。

　　 3. 当你下次面对不必要的冲突--在路上被其他司机超车、或者被急于挤上公车的旅客撞了一下时，就可使用"城市柔道"这一招，明智地解决问题。