“决策是一个先民主后集中的过程--理越辩越明，一定要听取最广泛的意见，包括公司内外的一切专家与相关人士，然后与做这件事的核心人员商量，但最终的决定只能自己来做。是所谓??负责，??做主。”

【职场价值观】

在组织行为学中，对“管理”有这样一种定义：所谓管理，就是决策。可见决策的重要性。而且，这句话不仅针对企业的管理人员，对普通员工一样有意义。

在职业生涯中，我们每天都要遇到很多事情，解决很多问题，或者说，工作就是不断地解决问题，排除障°?，从而推动我们的事业不断前进的过程。在纷繁复杂的各种现象面前，能够去芜存菁，发现被表象所掩盖的规律，正确做出判断和决定，是非常重要的能力。

决策的方式有很多种，事实证明，“一言堂”的决策方式效率很高，但也可能犯下不可逆转的错误。封建时代这样的事情很多，比如宋高宗杀岳飞，明崇祯杀袁崇焕等；而如果过度“民主”，放任争论，又会让事情永远陷在讨论环节，议而不决，导致错失良机。

实际上，很多企业家都推崇“听多数人的意见，和少数人商量，自己做决定”这种决策方式，因为它吸取了“民主”和“集中”二者的优点，兼顾了公平和效率。我国的政体采用“民主集中制”也是这个道理。

【李彦宏实践】

2006年的一天中午，Robin约任旭阳一起吃午饭，席间说到百度当时的形势与未来的方向，谈到了国际化时机将要成熟时，Robin忽然问：“你觉得我们现在进军日本如何？”

任旭阳一愣，但听完Robin的分析，他知道，这件事，Robin已??深思熟虑过了，而这些论据和推理也都非常成立，心里颇为认同，但还是问了一句，“这将是百度有史以来最大的投资项目，怎么能保证决策的正确呢？”

Robin说：“这件事要分成三步走。听到的意见越广泛，前期的调研越充分，就离正确决策越近。”所以第一步，就是在6月，Robin和任旭阳一起到日本进行考察，连续拜访了多家日本互联网公司，请教了七八家有成功国际化??验的中国企业。

回国后，任旭阳马不停蹄地整理了调研结果给Robin，非常欣喜地说：“这些调研确实证明了你的推断，出兵日本是百度国际化第一步的最佳落点。”Robin告诉任旭阳，“现在可以走第二步了，咱们分头与公司相关的重要人员商量一下。”

公司内首先成立了由技术、产品部门抽调来的骨干组成的日本项目小组。在小组的讨论中，很多人心存疑虑：“百度不是更懂中文吗，为什么要进军日本呢？”Robin给大家分析了未来五年的形势，并提出了2012年划洋而治的计划，任旭阳则将前期考察走访的情况给大家做了概述，然后引导大家一起讨论进军日本的步骤和细节。

与此同时，Robin与任旭阳已??找到了首席代表的人选--陈海腾。

一天，Robin发邮件给任旭阳，问：“百度进军日本的计划你觉得何时可以正式启动？”

任旭阳有些担心地来找Robin，问：“内部意见对于进军日本似乎还存在分歧，怎么办？”

Robin没有回答，而是反问道：“前期听取各方意见后，你的判断是什么？”

任旭阳迅速说：“现在正是走出国际化这一步的最佳时机，虽然一定会面临不少的难题，但日本肯定是最合适的第一落点。”

Robin点点头，“我同意你的看法，听了多数人的意见，与少数人商量之后，决定还是要自己来做，因为你才是掌握最全面情况的人。”

任旭阳如释重负地笑了，“好，我们就在这个月开始启动吧。”

7月的总监会上，Robin宣布了进军日本的计划。年底，百度在日本的办事处便开张了，虽然采取一贯的??序渐进策略，只派了一名首席代表负责前期准备--在日本寻找办公地点和人才，但开??没有回头箭，日本市场从此成为百度全球化战略打下的第一根桩。

【职场真人秀】

客户端的开会秘籍

伴随着一阵激烈的争论声，会议室里涌出了一群客户端软件部的同事。大家一边走一边感慨：

“今天这会可真长，又要加班了！”说这话的是刚进公司不久的小甄，他本来就在实习期，业务还不熟练，今天的会占用了不少时间，他倍感压力。

“可不是，开了3个小时，我们有9个人，一共就是27个小时！”技术工程师小羽擅长用数据说话。

“这不奇怪，跨部门的大项目都这样，老早就有人总结是‘上班开会，下班干活’--因为上班时人到得齐，所以攒在一起开会，下了班各干各的。”“??验丰富”的小方不以为然。

言者无意，听者有心，听了小方的话，总监王啸警惕起来：今天这个会确实效率不高，而有人已对此习以为常，说明这种情况普遍存在，却没有引起我们足够的重视。这是很危险的。比如今天这个会，??本是PM和RD（技术人员）的例会，工程师小羽在材料复查时发现了??来的产品设计不尽合理，于是提出重新审核。PM和RD为了评估这个需求，九个人争论了近三个小时，结果彼此??也没说服??。这就是刚才小羽算的那个账的来历。

估计RD团队的leader也有同感，他主动提出了改进方案：“这样的讨论，虽然大家都有机会表达意见，但是意见越多分歧也越多。我觉得，既然是关于产品需求的问题，就该让PM做决定，我们要尊重专业人士的意见，比如有关设计的问题，就让设计人员做主，要有有关技术的问题，就按我们的意见来。”

“对，我记得Robin说过一句话，‘听多数人的意见，和少数人商量，自己做决定’，按这个??则来，我们今天的问题就??刃而解了，”顿了顿，王啸又说，“小羽说得对，别看平均到每个人不算多，可一算总账，能节省不少时间呢，我们可以利用这个时间做很多事情啊！”

不久，客户端软件部订立了三条特别针对棘手问题的开会准则：

第一，遇到难统一意见的问题，可以先期分头广泛征集意见，然后小范围开会讨论；

第二，如果在二十分钟的讨论里不能达成共识，那就暂停会议，会下分头聊。因为分歧一般就在一两个人之间发生，没有必要把所有人都牵扯进来。

第三，即便最终还有分歧，请项目第一负责人自己拍板。

这个准则试行没多久，大家就发现它果然大大提高了开会的效率，“上班开会，下班干活”的情形明显减少了。渐渐地，别的部门也发现了这个秘籍，纷纷跑来“偷师”，这个准则在百度蔚然成风。

当断不断，反受其乱

SOHO中国??事长潘石屹写过一本书叫《永远不做大多数》，他在里面说了一个创业早期的小故事。那时候SOHO中国处在成长期，潘石屹致力于让公司变得职业化和规范化，公司战略也引入了时髦的“群体决策”。

当时北京的望京地区还相当荒凉，在该区域某地块的竞标意向讨论中，潘石屹用直觉判断，认为那块地很有潜力。但几乎所有人都反对，而且很职业地引用咨询公司的数据或是自己的??验，证明SOHO应该专注于核心商务区的发展，不要把精力浪费在那种“荒凉”地带。老潘没那么强的理论基础，只靠直觉还是说服不了大家，虽然挣扎了很久，但最后只好放弃。

后来的事实大家都知道，老潘的直觉是对的。

老潘最后总结，大家的话不能不听，但主意还是要自己拿，因为权利和义务是对等的，风险和收益也是对等的，既然你是负责人，就要有勇气承担相应的义务和风险。大家的意见是帮你规避风险，但绝不是逃避，当断则断。

【最优化法则】

1. 拿到一件任务后，首先要最广泛地征集意见。

首先，收集。要做出正确的判断，首先要掌握大量的信息。古人说“兼听则明，偏听则暗”，广泛地听取意见会让你最大限度地了解事情的真相，只听一面之词会出现“盲人摸象”式的笑话。尤其在当今社会，全球化大工业生产使企业面貌有了巨大的改变，不要说传统制造业已??形成了若干“世界工厂”，??来认为智力密集型的软件业现在也动辄上万人的规模、牵涉若干国家，任务的复杂度和覆盖面都空前提升，速度和效率也史无前例。在这样多维度的问题空间下，不充分地调研以了解全貌，很容易让结论“跑偏”。所以，必须做专业的、充分的调查研究。

2. 形成初步的几种想法。

其后，筛选、假设。在这个信息爆炸的年代，如何能从大量的信息中筛选出有用的信息至关重要。就好比互联网的海量信息需要搜索引擎，于是我们有了百度；但是百度不能帮我们做完所有事情，从已获取的信息中去伪存真，需要开动我们本身的搜索功能，这需要靠我们平常的专业积累。人们常说“人生关键的路只有几步”，具体到某件事情也是一样，关键点只有几个，看你是否能抓住，这是需要天赋和后天培养共同作用的。

当你获取几个关键点后，可据此作出假设，预设出若干种可能的方案，它们的投入产出大概是什么样的，最突出的风险和收益点又在哪里。

3. 与利益相关者商量讨论。

再其后，初步验证。方案对比古人已??告诉我们一个基本??则：两害相权取其轻，两利相权取其重。但最明白“害”与“利”的是当事人，与他们沟通可能会有事半功倍的收效。这时，可以找与此事关系最为密切的若干人做咨询，认真听取他们的意见，从多个方向对自己的判断做初步验证，并综合权衡。

4. 面对分歧，要从全盘出发独立思考利弊得失，勇敢地做决定。

最后，是做出判断。我们鼓励独立决策。很简单，选项为多，如果决策者仍为多，过多的变量会令决策过程动荡不堪，很容易陷入互相扯皮、来回反复的泥潭，最后耽误了时间，造成错失时机。在之前充分民主的基础上，事件负责人已??对事件有了比别人更为充分的了解，应该能够独立做出最优的决策，因此最后一步鼓励“集中”。事实上，相关心理学研究发现，群体决策的效率和准确率不高，而且往往出现事后“群体不负责”现象。

5. 第二步、第三步才是难点。

这个动作分三步走，任何一个环节出了问题都有可能导致错误的结果。第一步一般应该没什么疑问，但能够做好第二、第三步就不容易了。

有时候因为与少数人商量了，就会不由自主受到影响，按其中某一个或几个人的意见来做决定，尤其是其中存在权威人物的时候。如果事后结果与预期不符，还会很委屈，认为“大家都说他很牛，听他的话没错啊”。这就是没有完全吃透??则。

要记住，我们说的是“与少数人商量”，但“自己做决定”，商量是听取意见，但不是用他的意见代替你自己的，你才是真正对结果负责的那个人。你们角色和视角的差异决定了彼此是不可互换的，“参谋”再足智多谋也代替不了将领，因为所有的后果都要拍板的人来承担，而不是出主意的人，一定要明确这一点。

【解决力自测】

公司要开年会了，对于年会的形式有两种不同意见，大部分员工希望在海洋馆做游园会，而公司高管希望是联欢晚会的形式，包括CEO本人在内。作为HR部门的执行者，你被领导委派做可行性调查并给出建议，你将如何权衡这两种意见，并给出大家都能接受的方案？