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“三人曰善”的“品”字模型(图)

品牌三藏 作者:刘峻松


“品”字从三口,“三”者,众也。

“品”字的构成,蕴含着品牌的好坏由三个人、三个“口”来评价。这里的三个人、三个“口”分别是:企业自身之“口”、用户体验之“口”、市场第三方之“口”。

在这里,企业自身之“口”,就是关于“产品、市场宣传、公关活动”等由品牌自身向市场传递的声音,如:产品、活动、企业新闻、市场广告等;而用户体验之“口”,是指“用户体验、消费评价”等来自消费者对某一品牌的认同,如:用户评价、口碑等;那么,市场第三方之“口”,是关于“权威机构、媒体、组织、竞争者”等市场第三方主体对某一品牌的评价,如:权威机构测评、品牌排名等。

而这些,构成了品牌塑造管理的“品”字模型。

如果三个人都称赞某个品牌好,某个品牌就有了品牌的美誉度。古语中,称赞与美誉称为“善”,那么,“三人曰善”就塑造了一个成功的品牌。也就是说三个人同时说一个东西好,它才成其为“品”,成其为“三人曰善”,之后,一个品牌才有美誉度,才构成了完整的品牌……

传统的品牌塑造、管理中,涉及到品牌识别、品牌定位、品牌忠诚、品牌规划、品牌延伸等等众多内容,而在这里,关于品牌,只谈一个“品”字。

“品”是一个简单而朴素的评价态度,用现在比较前卫的讲法,“品”字模型是客观的品牌评价系统,是360度全方位的品牌管理系统。

360度品牌管理的精髓是什么?答曰“全方位”。所以,在我们的“品”字模型中,无需面面俱到描述品牌的内在外延,以及企业核心管理的方方面面,因为言无止境,在还没有用简单的原则把握品牌精髓的时候,我们更容易无所适从,失去方向。

于是,在“品”字模型中,如何成功地把握品牌管理与塑造,依然适用于简单的原则,三个口、一个“品”字足矣。它包含了一个品牌存在相关的最简单、最基本的要素:品牌内在、品牌环境、品牌你、我、他——企业自身之“口”,用户体验之“口”,市场第三方之“口”。


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