强行推销还有一种更微妙的形式，让人更难避开。它跟强行推销是一丘之貉。

想讨人喜欢是人的本性，我们费尽心思想达到这个目的。讨人喜欢就会有人约你去舞会，就会交到朋友，就能加入适合你的大学生联谊会。讨人喜欢就能从洗车店的女孩那儿得到免费的空气清新剂，能得到她的电话号码，能和她出去约会，讨人喜欢能找到更好的工作，一般来说就会生活得不错，于是就能买得起那种要时刻保持光洁如新的车。我们对别人微笑，给人讲笑话，问别人今天怎么样，即使我们实际并不关心。更重要的是，为讨人喜欢我们还总是报喜不报忧。

我们一门心思地要传达好消息，这样就能沐浴在光环之中。我们把事实歪曲篡改让它听起来更像样。商界那些傻瓜给所有东西都撒上枫树蜜，很难看出还有什么值得忧虑的，不过还会担心一样：这位魅力四射的报告人告诉我们形势一片大好，该怎么谢他呀。

突出成绩就能讨人喜欢吗？未必。

别再洒花瓣唱喜歌了

前面我们已谈过，商务沟通得到的结果与我们从电邮、即时讯息、闲谈中了解到的信息会有所不同。1950年，许多工人们认不清丑恶的现实倒是真有可能。自从网络成为信息传播渠道，有了坏消息人们肯定都会知道。如果觉得只要在台上洒洒玫瑰花瓣，唱唱喜歌、嘻嘻哈哈，就能主持商务会，这样想就大错特错了 这损害了人们对发言者的信任。商界有些傻瓜诚信度本来就所剩无几，因此这顶多算一着坏棋罢了。

如果你想同听众沟通，就一定要克服这种眼里只有成绩的冲动。大家反正都会知道，那就如实地承认并复述一下。大家听惯了添枝加叶的消息，都亟不可待想偶尔听听真话。

质量下降了。

产品出现设计问题。

今年不能发奖金了。

销售团队行动前准备不充分。

丢掉了一个大客户因为我们未能履约。

下个季度形势会很严峻，因为我们有两个专利到期了。

这些都是假设，但能说明问题。如果为了含蓄委婉用一堆废话来承认坏消息，而听众得抽丝剥茧才能弄明白你值不值得信任，那你的可信度就降低了。可能大家不会总是比你早知道坏消息，但如果心怀侥幸，觉得他们不会知道得那么快，那就太蠢了。不仅如此，如果你原原本本把真相都告诉同事，给予他们应有的尊重，那坏消息的负面影响也不会持续那么久。

下级看来：知情权是力量

管理者中少有能在传达坏消息时开诚布公。能把这点处理好会大大增加讲话人的威望。这需要勇气，用最短的时间让听众知道你非常信任他们，所以不会说废话。你想告诉听众真相，并且不管你是忧虑也好还是可能负有一定责任，你都愿毫不隐瞒地告诉听众，表现你人性的一面。讲真话的人能吸引听众关注。这就是信任。

坏消息摆到台面上之后，无论接下来怎样，听众都会热切关注。那一刻你的力量真是无可匹敌。你是一个完全值得信赖的人 带着事实走进赛场，强有力的攻击无人可挡。

即使你非常走运，工作的地方没发生过什么糟糕的事，但总会有某些事实，商界的傻瓜们想把它们塞到地毯下面或是藏到PPT的第90页。别当 快乐使者 ：找出真相，拖出来，掸掸灰，派上用场。

记住，杯子总有一半还没盛满。别怕洒出来。

上级看来：直言不讳是信任

把消息透露给下级是一回事，但如果要面对老板怎么办？我们把最新情况汇报整理好之后，不是都略微美化一下吗？有时那种压力是无法抗拒的，因为我们不想自己难堪也不想树敌。

但从你老板的角度想想吧。每一天每一年她听到的除了唱高调还是唱高调。没人想告诉她坏消息，所以通常就没人去和她说。即使有一丁点不利的内容，也会在公司的 洗衣机 里转上一通，直到所有真相差不多都被洗掉。

当然和唱高调相反的是惟恐天下不乱 总是臆想出在公司臭氧层潜伏着某种大灾难，然后喜滋滋地去报告。鉴于老板感兴趣的是事实，这种做法也没什么价值。