正文

变革型领导的十大行动误区(5)

故事的领导力 作者:(美)丹宁


戈尔在总结时讲了第二个故事,产生的效果比预想的更为糟糕。故事是关于一位名叫威妮弗蕾德?斯金纳的妇女的。几天前网络新闻曾对她有过专题报道。在辩论进行到一半的时候,戈尔尽力将她的故事编排进来,但是仅仅提到她的名字,这让观众感到更加困惑。他在总结的时候,选择了以讲述她的故事来结束。但是结果很不幸。今晚有位来自艾奥瓦州名叫威妮弗蕾德?斯金纳的女士也在现场。此前我曾提到过她的名字,她今年79岁,享有社会保障。我不是要削减她的福利或者去支持任何这样的提议。她的养老金很少,但是为了花钱享受到处方药品的福利,她必须一周七天都出门,每天花几个小时去捡易拉罐。为了参加今晚的辩论会,她带着小狗从艾奥瓦驾驶着温尼巴哥汽车来到这里。我想告诉她,我会为所有老年人争取享受处方药品的福利,会为了这个国家人民的富裕和福利去争取。戈尔决定用这个故事结束辩论产生了多重问题。放在讲话结尾的故事能增添证据性的价值,所以观众对此十分看重。从理论上讲,即使是关于个人的一个可信的故事,也能增加一些分量。戈尔在这里提到79岁的威妮弗蕾德?斯金纳不远1 300英里的路途,从得梅因(Des Moines)驱车来到波士顿听现场辩论,说明这并非真事,而是戈尔为了满足自己公关的需要而杜撰出来的。这些被怪异地整合在一起的细节——79岁高龄,驱车1 300英里,养了只小狗,以及为了花钱享受医疗福利每天花数小时时间去捡易拉罐等,让这个故事显得不真实,所以也就变成了对手最容易攻击的目标。

结果,戈尔的故事被午夜戏剧搞笑地模仿,以供国人取乐。这就进一步证实了人们的感觉,选他做候选人是个错误——他努力用毫不相关的、难以令人信服的故事牵动观众的心。

错误六:不讲真话

在整个职业生涯中,戈尔享有爱夸大其词的名声,他放大事实来满足自己的政治需要,粉饰他个人在组织成就中所发挥的作用。他曾在1988年竞选时处于孤立无援的境地,他的下属认为这是个严重的问题,所以提醒他戈尔一定注意这个问题。他曾宣称是他自己发明了互联网,是他在纽约的拉夫运河(Love Canal)发现了有毒废物,他本人还是小说《爱情故事》(Love Story)的人物原型,媒体和他的对手就此大肆地取笑他。但是实际上,戈尔是一个认真的公务员,他承诺做正确的事情。无奈祸从口出,戈尔的口误一直伴随着他的职业生涯。竞选中他没能够有效地阻止大家去提及信用问题。在竞选期间大多数报纸都或多或少报道了戈尔所说谎话是大是小的问题。

2000年8月民主党代表大会之后,此事渐渐平息。但是在辩论中,戈尔需要小心地保持诚实,准备好展现一个坦白正直的自己,这对于结果的成败会起到决定性作用。

按照政治辩论的惯例,两位候选人会针对不同的方案抛出很多数字。然后就彼此的数据进行争论。通常,观众是无法判断谁的数据是正确的。然而,布什用数字将戈尔性格中更整体、更容易让人记住的问题以及他在数据精确性上随意的态度联系了起来。所以,当戈尔质疑他的一些数据时,布什回答说:大家注意,这位仁兄的数据多得惊人。他总在提数据。我不免开始想他不仅发明了互联网,而且一定还发明了计算器。这些数字让人头晕。太可怕了,他想方设法地吓唬要投票的人。如果要论谁的数据更为精确,布什的回应不过是耍聪明的俏皮话,很快就会被遗忘。但是在现场,尽管戈尔应该知道布什会突然出击,但是他对此也未做回应。当众人得知戈尔辩论中所讲的三个故事均有夸大成分的时候,布什的回答开始引起了众人的共鸣。


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