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变革型领导的十大行动误区(6)

故事的领导力 作者:(美)丹宁


事实上,学校并非每天都让凯丽?埃利斯站着上科学课。正好那天价值10万美元的新仪器堆在教室里等待安装,所以她的确是站着上课的。但是事实上,学校有一个崭新的校园——据说是全国最好的学校之一。学生们经常用900台电脑,登陆600个网站上课。

戈尔同样夸大了自己在处理德克萨斯州火灾时所发挥的作用。现场主持人吉姆?莱勒(Jim Lehrer)请两位候选人列举出“能反映个人解决意外危机事件能力”所做出的决定或者行动时,问题出现了。布什回答了在处理1996年肆虐德克萨斯州的火灾时做出的紧急反应,他赞扬了联邦应急管理局(FEMA)的詹姆斯?李?维特(James Lee Wit)在处理危机时所做的工作。戈尔便立刻想要抢功,他说:“我想对詹姆斯?李?维特长官在德克萨斯州发生的火灾和洪水面前的迅速反应表示赞赏。当发生火灾的时候,我陪同詹姆斯?李?维特到了德克萨斯。联邦应急管理局曾是我们在政府彻底改造中所做的一个主要的旗舰项目。我同意,这个组织现在运转得非常好。”然而,戈尔在1996年实际上并没有陪同维特前往德克萨斯,而是在1998年接二连三地发生小火灾时与维特一同前往德克萨斯的。

虽然威妮弗蕾德?斯金纳的故事没有被证实不真实,但是放在一起很不协调的那些细节——一位79岁高龄的妇女每天花数小时时间去捡易拉罐,驾驶着温尼巴哥房车驱车1 300英里来听辩论,养着一条小狗等,让人感觉故事不真实,同样也加深了人们对他不可信的印象。

作为政治上常见的叽哩咕噜式的唇枪舌剑,围绕数据的争论很快就被淡忘了。但是戈尔所讲的故事实际存在的或者表现出来的夸大成分让人无法忘记,深深地留在了人们的脑海之中。这些都给人们留下难以抹去的印象,那就是戈尔这位候选人不讲真话。

事实上,戈尔本人是一个坚持原则、受人尊敬的公务员,他十分关注做正确的事情。但是那天晚上,他沟通时用的语言就另当别论了。后来,他的竞选过程在一定程度上不能传达给人一个信息,即他不当的表述对国家影响甚微。土丘正在变成大山。戈尔甚至错误地为自己辩解说凯丽?埃利斯的故事算是基本属实。

在竞选最后几天,戈尔最终还是采取了行动去解释事实。于是他上了一个叫做“周六晚间直播”的特别节目,拿自己喜欢说教式的倾向开玩笑,他说:“我是最先因‘周六晚间直播’节目内容而生气的人之一。”在大卫?莱特曼(David Letterman)主持的晚间节目中,戈尔针对自己夸大的倾向自嘲地说:“请记得,美国!我说我给了你互联网,我也可以把它收回来。”一如所有有效的自嘲,戈尔的意思是说:“我自己能拿这些问题开玩笑,你们也就没必要担心。”但是收效甚微,也为时已晚。到了那时,观看10月3日辩论的9 000万观众当中的大多数人已经得出结论,戈尔不讲真话。

错误七:误导注意力

竞选中的大多内容人们都不听。举国安宁,经济繁荣,国家没有特别紧迫的事情。候选人似乎都在讲同样的事情。当9 000万观众同时观看的时候,首场总统辩论才引起选民的真正关注。

刚开始,戈尔以一个政府官员的身份提到他要实施的所有政府计划,目的大概是要展示自己的实力。但是从他背诵那些让人头晕的计划概要开始,他可能就失去了很多观众的注意。


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