正文

变革型领导的十大行动误区(7)

故事的领导力 作者:(美)丹宁


然而,戈尔意识到了讲故事具有引起观众注意的威力,他准备了几个故事的目的也正在于此。除了15岁的凯丽?埃利斯站着上科学课、79岁的威妮弗蕾德?斯金纳为了能够享受到处方药品的福利去捡易拉罐等故事,他还讲述了密尔沃基市(Milwaukee)身患高血压70岁的病人乔治?麦肯尼的故事。戈尔说麦肯尼和妻子为了买到便宜的处方药,远赴加拿大。从该故事可以看出医疗服务的确存在问题,但是这让人们的注意力集中到了另一个对戈尔不利的问题上。为何戈尔在担任副总统的7年时间都没有解决这些问题?这些故事将人们的注意力转移到他任职期间失职的问题上,而并非戈尔所做出的积极成绩或者未来的计划上。

更有甚者,当戈尔讲述凯丽?埃利斯的故事来争取联邦教育基金时,取得的效果恰好相反。因为那是一所极好的学校,根本不需要联邦基金的资助。所以这个故事增强了对手观点的力度,即戈尔太急于将政府的金钱投入到这些问题上,从而造成大量的浪费。

所以,戈尔的故事的确引起了人们的关注,但是是以破坏其用意的方式。正如一位评论员所说,这些故事“让失望看上去充满阳光”。戈尔仿佛是在表达以下三层意思。

◎ 过去7年我担任了副总统。

◎ 美国人自己发现了这段时间发生的一些特别恶劣的情况。

◎ 所以你们得选我当总统。

错误八:缺乏调动他人变革愿望的能力

不管对与错,戈尔将自己表现为一个追求变革的候选人。后来评论员曾说过,戈尔如果能将自己展示为在任的副总统,详细描述克林顿-戈尔政府所取得的诸多成功,在边缘补充增量变革,并像老布什在1988年所做的,强调对手缺乏经验可以参加在职培训,而他们却没有时间参加,这样戈尔可能更有机会获胜。相反,戈尔选择了将自己展示成一个挑战者,希望以不同的方式做事,代表小人物来对抗那些富有的保险公司、大型石油公司和其他特殊行业,以争取变革。

事实上,和大多数变革型领导一样,戈尔的困难在于社会现实对他所计划的变革没有明显的需求。选民们对于目前的经济政策感到满意,他们既富裕又幸福,未来一片光明。他们心满意足,为何还要变革呢?

那么反问一下,要以一个变革者的形象胜出,戈尔都有哪些选择?

其一是描绘在经济方面不如意者的问题。戈尔这样做了,但是单靠陈述问题无法引起人们变革的愿望,这是诉诸头脑。要引起变革的愿望,他需要诉诸心灵。戈尔抽象的论据未能引发人们的热情。

其次是讲述他计划要做的,以及他将如何改善这些不好的局面,即未来的故事。但是未来的故事总是朦朦胧胧,难以鼓舞人心。再有,戈尔没有说清楚他要如何着手去做,只是说采用政府计划或者抗争的方式,这无法引起选民对未来的期望。

戈尔的确使用了刚刚发生的几个引人注意的故事,如乔治?麦肯尼和他的妻子、凯丽?埃利斯、威妮弗蕾德?斯金纳等。但是可信度值得怀疑,而且都是负面的故事,对于刺激人们的变革愿望来说都是错误的故事。负面的故事只能以战斗或逃跑的反应来刺激听众的爬行脑。这些故事不能激发人们对改变未来采取行动的热情。


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