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登门槛效应 由易到难提要求,踏进门槛难回头(3)

每天懂一点经典心理学 作者:江乐兴


不可否认,有时候我们在无形中成了推销人士手中的一粒棋子,失去了独立的意志,在他们巧妙运用登门槛效应的煽动下,我们有了一次次冲动的消费,使我们的钱没有花到该花的地方,造成了不合理消费,而且有时候还会给自己带来其他方面的损害。比如,买了劣质产品,影响了正常生活。

李女士来到理发店,想打理一下长头发。理发师得知她是该店的老顾客,就说给她打折优惠,他非常热情地建议李女士剪短发。他对李女士说:“我觉得你的脸型非常适合短发,而且现在店里在搞活动,价格很优惠。”李女士考虑了一下,觉得天气这么热,剪短也好,再说理发师费了那么多口舌,她一口拒绝也不太好意思,于是同意了他的建议。

剪完短发,理发师热情不减,说:“你的发质较软,我建议你做个造型,那样效果会更好,我知道你也不在乎多花几十块钱。”李女士心想:反正头发已经剪短了,索性就做个造型吧!于是,她原本只想花30元钱把长发修短一点,最终却花了100元,让李女士感到气愤的是,丈夫、同事、朋友看到她的短发,纷纷表示她不适合那样的发型,这让李女士欲哭无泪。

形形色色的推销者,运用的就是“登门槛效应”,即当你接受了他们的小要求后,他们会得寸进尺,进一步向你提出较大的请求。之所以会这样,是因为每个人都有“承诺一致”的心理。

美国亚利桑那州立大学心理学系的著名教授罗伯特·西奥迪尼一针见血地指出:推销者的意图很明显,他们先千方百计促使你作出某种决定或承诺,根据“承诺一致”原理,一旦你做出了承诺,就会面对来自个人和外部的压力,迫使你的行为与承诺保持一致,最后让你在不知不觉中做了他们希望的事情。

那么怎样才能避免受到推销术的误导,让自己成为理智的消费者呢?首先应该保持清醒的头脑,记住“天上不会掉馅饼”,该拒之门外就要果断地拒之门外;避免愚昧的一致性,给自己定一个底限;在承诺之前,学会三思。当你再次遇到推销人员时,如果对方推销的产品是你根本不感兴趣的,你完全可以微笑地挥挥手,说:“对不起,我没有时间。”第四章合作定律第四章合作定律21 华盛顿合作定律 合作是个问题,怎样合作也是个问题

在力学上,如果两个力的方向一致,合力就会大于这两个力,相反,合力就会大大削弱,甚至呈现出负力。人与人之间的合作问题与此很相像。

在现代社会,没有人可以单枪匹马闯天下,合作是每一个人都必须学会的一项技能。但合作的结果不一定是双赢,如果每个人都劲儿往一处使,最后就会产生出大于每个人的力量的结果,反之,如果敷衍了事,不负责任,互相推诿,就会导致一事无成,甚至造成一些不必要的损失。这就像装在篓里的螃蟹一样,这些螃蟹之所以没有一只能够逃得性命,就是因为它们总是窝里斗,看不得他人出头。这就是华盛顿合作定律。

通过华盛顿合作定律我们可以看到,合作并不是简单的力的相加。合作要想产生最大的效果,使每一个人都得到回报,那么它就必须是在科学、合理、有序、目标一致而明确的基础上进行,否则一切都无从谈起。

华盛顿合作定律给我们的启示

启示1:责任不清引发悲剧

中国有句古话叫:“事不关己,高高挂起。”很多人对与自己无关的事情持置之不理的态度,甚至用看热闹的心态去对待。这就导致了社会冷漠,人与人之间缺少人情味。更为严重的是,有时候由于这种心态的存在,人们甚至会坐视悲剧的发生。真的是这样吗?真的是因为人心冷漠导致悲剧发生吗?请看下面的故事:

在纽约的克尤公园曾经发生了一起著名的谋杀案,并很快震惊全美。

案件发生在凌晨3点左右,一个杀人狂把一名年轻的酒吧女经理杀死,整个过程持续了半个小时。在这个过程中,有38人看到或听到女经理被刺的情形和呼救声,但没有一个人站出来阻止事态的发生,也没有一个人及时拨打电话报警。


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