美国企业也很注重职员在过去工作中犯错误的经历，不但优先录用那些曾经有过犯错经历的人，而且还经常鼓励职员在工作中犯错误。一些老牌公司，如荷兰飞利浦、德国西门子，他们在员工中极力提倡敢于失败的创业精神，对员工充分授权。

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不可替代

还有一些企业，提出了更为“荒谬”的用人原则：如果经营管

理人员在1 年内不犯“合理错误”，将要卷铺盖走人。

这些案例的潜台词就是：你可以犯错，最重要的是，你要在磕磕碰碰中，吃一堑、长一智，而不是反复栽在同一个坑里。

恪守中庸，做人做事不走极端路线

极端的自信就成了自傲，极端的勇气就成了愚勇，极端的胸怀就是懦弱，极端的自省就会变成自卑。

——李开复

有一天，孔子的弟子子夏问老师：“颜回这人怎么样啊？”孔子说：“颜回呀，他在诚信上超过我。”子夏又问：“子贡这人怎么样啊？”孔子回答说：”

“子贡在敏捷上超过我。子夏又问：“子路这人怎么样啊？”孔子回答说：“子路在勇敢上超过我。” 

子夏又问：“子张这人怎么样啊？”孔子回答说：“子张在庄重

上超过我。”子夏站起身，问孔子说：“那么这四位为什么都拜

您作老师呢？”

孔子说：“坐下吧，我告诉你。颜回虽然诚信，却不知道还有不能讲诚信的时候；子贡虽然敏捷，却不知道还有说话不能太伶牙俐齿的时候；子路虽然勇敢，却不知道还有应该害怕的时候；子张虽然庄重，却不知道还有应该诙谐亲密的时候。所以他们才认我作老师啊！”

诚信过了头，就成了迂腐；敏捷过了头，就成了圆滑；勇敢过了头，就成了鲁莽；庄重过了头，就成了呆板；同样，礼貌过了头，就成了别有用心。过犹不及是中庸之道的精髓，也是孔子最精彩的教导之一。所谓中庸之道，简单地说，就是在思考问题或为人处世时，要做到恰到好处。李开复认为，对待人的品质也是这样。所谓“明月清风不要钱”，人心假如能有这般淡泊名利的思想，自然就会做到“富贵于我如浮云”，心境自然也就清凉，如此无忧无虑该是何等飘逸？不过什么事都不要走极端，如果过分轻视世间的功名利禄，就会被人误会缺乏匡世救人精神，这时就会被社会大众所唾弃。

中庸属于实践性很强的德性，中不离用，离用则无中庸，所以它又是一种处世之道、政治之道、安身立命之道。然而这对李开复来说，其实也是一种创业之道：“比如说，在我的第五封信中提出最重要的积极主动，如果做到了极端，就变成了霸道，喜欢颐指气使、横行跋扈。在我的第二封信中提出与人相处最重要的同理心，如果做到了极端，就变成了盲从，失去了自己的原则，什么事都没有主见。极端的自信就成了自傲，极端的勇气就成了愚勇，极端的胸怀就是懦弱，极端的自省就会变成自卑。” 

“自信、自省、勇气、胸怀、积极、同情心6 种态度都是成功的必备要素，也都是成功者需要具备的优点。但是，一旦将其中某一种态度发展到极端，优点就会立刻演变为缺点。” 

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不可替代

李开复如是说。

李开复曾经讲过这样一个例子：“有位企业管理者建议员工读一读《拿破仑传记》中的一则小故事。那则故事的大意是：拿破仑小时候常和同学打架，但是总是输给对方。他下定决心，即便被打死也不服输，并采用非常规和‘自杀式’袭击与对手较量。结果，这种‘拼命’精神终于使对方屈服了。这位企业管理者教导他的员工向拿破仑学习。在我看来，这是一种典型的极端。在拿破仑的这则故事里，我看到的不是一个勇敢的英雄，而是一个自大、固执、不自量力的家伙。虽然我不是历史学家，但我很清楚，这样的事例绝对不值得学习。” 

李开复认为，关于定目标也不要走极端：“目标不应该定得太远，我见过一位同学，做了一个30 年的规划和目标，这就太过了。” 

李开复曾经亲身经历了一个极端的测验：公司在培训课程中，让10 个副总裁围成一圈，1 个半小时内可以畅所欲言，唯独不可以讲公司的事情。于是，大家开始谈论天气、政治、体育……期间还出现了争执。1个半小时后，每个副总裁都按自己心目中对其他副总裁的尊敬程度，为他们排一个序，并把自己安插在合适的位置。排序后发现：倒数第一的是从头到尾没有讲话的人，倒数第二是话最多的人。不说话的人可能有想法，但没有表达出来，那么别人就会认为他没有意见。相反，话太多的人可能有一部分话很有意义，但也讲了许多不该讲的话，这使他无法得到大家的好评。

所以，“沉默是金”和“口无遮拦”都不可取，那么我们怎么达到“中庸式的智慧沟通”呢？

对于这个问题，李开复曾经举过这样一个例子加以说明：

记得我刚进入苹果公司开始我的第一份工作时，公司里有一位经理叫西恩，大家都知道他是一个非常有才华的人，尤其在开会的时候，他得体的言辞完美地展现出他过人的才学、情商与口才，足以让在场的所有人钦佩不已。

有一天，我鼓足勇气去向西恩讨教有效沟通的秘诀。西恩说：

“我的秘诀其实很简单：我并不总是抢着发言，当我不懂或不确定时，我的嘴闭得紧紧的；但是，当我有好的意见时，我绝不错过良机——如果不让我发言，我就不让会议结束。”我问他：“如果别人都抢着讲话，你怎么发言呢？”西恩说：“我会先用肢体语言告诉别人：下一个该轮到我发言啦！例如，我会举起手，发出特殊的声响( 如清嗓子声)，或者用目光要求主持人让我发言。但是，如果其他人的确霸占了所有的发言机会，我就等发言人调整呼吸时，迅速接上话头。” 我又问他：“如果你懂得不多，但是别人向你咨询呢？”西恩说：“我会先看看有没有比我懂得更多的人帮我回答。如果有，我会巧妙地把回答的机会‘让’给他；如果没有，我会说‘我不知道，但是我会去查’，等会开完，我一定去把问题查清楚。”他的一席话让我学到了很多东西——只要把握好说话的度，选择好说话的时机，就可以得到周围人的尊敬。

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不可替代

正是因为掌握了这种传统的“中庸之道”，说话做事从不走极端路线，李开复才能在职场中如鱼得水，赢得了人们的尊重。

职场中尤其不能偏激。工作中和上司说偏激的话，是最愚蠢的做法。即使你真发现了上司对每个职员的不同待遇，也不能用偏激的语言说出来。你可以以别人的待遇为参考，恰到好处地向上司提出你的要求。

上司发火的时候未必真的想要一个解决事情的方法，他们有时只是某件事情不顺利寻找个机会宣泄而已，而令他生气的事情也未必就是他们所说的事情。此时，你最好能心平气和地听上司把火发完，等他消气后再去解释。