4．“我现在在开会”，客户很忙，或者他根本不想跟你说话

有些时候，你会被客户无情地告知“我现在在开会”。不管对方是否真的忙于开会，还是根本不想跟你说话，你都不能就此偃旗息鼓。如果是前者，你就要想办法与客户再约一个妥当的时间。如果是后者，你就要让他提起说话的兴趣。

总之，你一定要开动脑筋，倾听客户，研究客户，看透客户，按当下的状况去随机应变。

有时候，遇到看起来很忙碌的客户，你一味地说话，并强迫他说话，可能会适得其反，让情况变得更糟，甚至可能让客户有了赶你出去的借口。让我们看看，销售大师原一平是怎么出奇招的。

原一平推销有一个原则，那就是，在上门拜访前，一定要对客户作一番周密、详细的调查。比如，对方的爱好、习性、脾气、忌讳、家庭背景、工作情况等等。

有一次，他被派去拜访一家跨国大公司的总经理山崎先生。去之前，他像往常一样，把山崎先生调查了一番。从调查报告中可以看出，山崎先生是个自命清高、脾气古怪、不爱说话，而且没有任何特别嗜好的工作狂。

这样一个人，往往特别难以对付。因为，自命清高，就不会把任何人看在眼里；脾气古怪，你说什么话他都觉得不对；不爱说话，就没法办法好好沟通；没有嗜好，投其所好这一招也就没任何用武之地了；而一个工作狂，总是没有耐心和时间去应付推销员。

原一平思考了很久，没有想到任何可以“一击毙命”的良策。最后，他决定到时候再见机行事。

当天，原一平来到山崎所在的公司，向前台小姐道明来意：“您好，我是原一平。我跟山崎先生约好了今天见面。麻烦您通报一声。”

“好的，您先请坐。稍等一下。”前台小姐随即拨通了一个电话。

话说了不到一分钟，前台小姐就走向原一平，对他说：“山崎先生很忙，请你长话短说。”说完，就把他领进了经理室。

原一平一进经理室，就看见山崎先生背着门，对着窗户在看文件。过了一会儿，他才转过身来，抬头看了原一平一眼，一句话没说又转身看文件去了。这显然是在无声地告诉原一平：本人很忙。

虽然山崎先生看他的那一眼，只是电光火石般的一瞬，但足以让原一平站也不是，坐也不是，只能呆若木鸡地停在原地。在这种尴尬情境下，原一平没有像其他推销员那样，“死皮赖脸”地贴上去说话，也没有支支吾吾地消极抵抗。他沉默了足足有5分钟，然后突然大声说道：“山崎先生，您好，我是原一平。今天打扰你了。我改天再来登门拜访。”

山崎先生一下愣住了，转过身问：“啊？你说什么？”

“我告辞了。再见！”

山崎一下显得有点惊慌失措，甚至脸都有些泛红了。

原一平快速走到门口，临走前又转身说：“进门之前，我对贵公司的前台小姐说给我一分钟时间向您问个好、请个安。现在任务完成，我也该告辞了。谢谢接待，改天再拜访您，再见。”然后，关上了经理室的门。

在下这个“突然离开”的决定前，原一平也是很犹豫的、很紧张的。但是，他认为像山崎这样的人一定很好面子，把自己当成绅士，一旦他认定这点：客人觉得他非常无礼，而礼貌地离开。他就会非常懊恼，非常自责，因为这不是一个绅士该有的样子。从而，他的内心会留下遗憾，下次再见时，他必然会一改常态，以弥补之前的失礼。这都是原一平的揣测，那么，事实是否就是这样呢？

在那之后的第三天，原一平再次硬着头皮做了第二次登门拜访。

这次，山崎先生一见到原一平就热情地说：“嘿，你终于来啦。那天怎么突然就走了呢？你这人还挺逗的。”

“啊，那天真是打扰您了。其实我早该来向您请教啦……”

“瞧你说的，哪里的话。来来来，请坐，别客气。”