致谢

本书是多年来研究和对许多不同企业咨询的结晶，其中包括从创业企业到财富500强企业的许多企业。它们就像我们的“实验室”。简言之，本书蕴涵的最为重要的观点来自于对成功企业和失败企业的成长过程中所经历实践的观察、分析和抽象概括。如果没有与这些规模不等、行业不同和成就迥异的企业接触，就不会有本书的问世。我们十分感激曾经邀请过我们担任公司研究员、咨询人员和顾问的首席执行官、总裁、高层管理人员等人。（为保护他们的隐私，许多公司的名字没有在书中提及。有些情况我们使用了假名，其他情况我们索性没有给公司起名。）

我们首先想感谢泛美金融公司的创始人兼总裁安哥罗·莫齐罗先生为本书作序。对于他对本书第4版的评论，我们感到非常荣幸。

我们还想感谢英弗吉克斯公司的创始人马达范·那亚先生，感谢他支持我们调研英弗吉克斯公司的转型，并把调研结果写入本书第13章。

我们在此感谢罗伊斯医疗公司的创建者和首席执行官杰夫·哈恩斯（JeffHaines），正是他允许我们在第7章中对其公司的战略规划过程予以描述。同时感激他花费时间检查案例并提供反馈意见。

第9章论述管理培训在从创业型企业到管理规范的企业的转型中所扮演的角色。本章介绍贝尔—卡特食品公司（Bell-CarterFoodsCompany）在过去十年中用于培训管理团队的管理培训。我们在此感谢蒂姆（Tim）和裘德·卡特（JudCarter），他们分别是公司的首席执行官和总裁，感谢他们允许我们介绍他们的计划和已取得的成果。还要感谢他们允许我们在本书第16章与读者分享他们作为家族企业的领导者如何实现向规范管理的转型。

第10章介绍南加州养老院的绩效评估法。我们感谢首席执行官杰瑞·丁格韦（JerryDingivan）及其管理团队成员，分享他们在评估过程中采用的高效目标导向的方法。

我们还要感谢99美分商店允许我们在第15章的案例中介绍他们的经验。感谢人力支持公司的兰斯·罗森茨威格允许我们调研人力支持的上市之路。卡斯林·舒瑞纳（KathrynSchreiner）协助我们撰写了这一案例。

加州大学洛杉矶分校安德森管理学院（UCLA'sAndersonGraduateSchoolofManagement）的博士生，莱斯利·雷（LeslieRay）的研究为本书对康柏电脑、菲尔兹太太饼干公司（Mrs.Fields'Cookies）、美国联邦快递公司的论述奠定了基础。

昆廷·佛来明（QuentinFleming），时任管理系统咨询公司（ManagementSystemsConsultingCorporation）的咨询顾问，协助进行了本书第8章关于组织结构的几个案例研究。

 詹森·里奇勒（JasonRichler），时任管理系统咨询公司的咨询顾问，提供第3章农庄公司案例的有关内容。