实行组织评估或审计

实行组织评估或审计是一种系统的评估，用于考察公司的组织系统在多大程度上满足现在和未来预期发展的需要。这种组织评估可以由企业管理层完成，但是很多企业更愿意交给独立的咨询顾问去做这项审计工作——因为这样可以获得更加客观的结果，同时也能得益于咨询师曾经处理类似问题的经验。评估的结果提供了企业现阶段发展问题的诊断分析方法。

制定组织发展计划

组织评估完成后，管理层需要制定出组织在现阶段或下一发展阶段实现正常运营所需要的能力的总体规划或蓝图。这是战略层面的组织发展规划，第7章将介绍此部分内容。

执行组织发展计划并监督计划的进展状况

步骤3和4执行组织发展计划并监督计划的进展状况，帮助组织向新的阶段迈进。执行阶段包括：完善新的组织系统(计划、组织及控制)和通过企业培训来提升管理层的能力。管理层培训主要集中于管理技能(比如计划)、领导技能或二者兼顾。本书第三部分将探讨如何开发组织的管理系统和管理技能。当培训安排得以实行时，管理层就需要监督它的执行进程以适应企业发展的需要。这样的监控允许高层管理人员在发现计划本身已不能适应既定目标时能随时对计划做出调整。

上述4个步骤——诊断、计划、执行及监控企业组织能力的变化——是成功实现企业从创业型企业转型为管理规范的企业的关键。无论企业的规模、所属行业或当前发展阶段如何，这4个步骤都是相同的。

这些步骤看起来可能很简单，但却知易行难。对于处于第一阶段的公司来说，转型过程一般需要一到两年，而对于第四阶段的公司来说可能要3年以上的时间。有些方面的变化，比如人事方面的变化(自愿或其他)可能很难应对。然而，如果过程设计良好而且执行顺利，企业几乎总是会比原来变得更强大也更成功。

如果高级管理层未能在不同阶段的转型中采取必要的措施，就会产生严重的后果：发展停滞、成长受阻、创建者离职(如同吉芭果汁、艾普瑞亚健康中心、苹果电脑出现的情况)、破产或被兼并(如同奥斯本电脑和人民航空公司出现的情况)。然而，如果措施得当，企业就会实现很大的成功，就像星巴克或微软一样。