管理转型过程：马克西保健与太平洋保健

马克西保健公司（Maxicare）和太平洋保健公司（PacifiCare）提供了一个同在卫生保健行业，但发展经历却截然不同的公司的例子。这些差异取决于它们各自实行4个转型步骤的程度以及创建企业成长所需基础架构的程度。

马克西保健公司在实行转型步骤中出现的问题使公司陷入困境并最终导致了其创建者的辞职和企业破产。马克西保健公司创建于1973年，最初叫做霍桑医疗集团(HawthorneMedicalGroup，HCMG)，为9名医生和企业家弗雷德·威瑟曼(FredWasserman)所拥有。霍桑医疗集团成为第一家依据1973年《联邦医疗护理组织法案》(FederalHealthMaintenanceOrganizationAct)的合格公司，该法案要求几乎所有从事州际贸易的雇主都必须为其员工提供传统的医疗保险或使其具有某一医疗护理组织的成员资格。公司更名为马克西保健，利用先动优势开始快速发展。

1982年马克西保健开始了其野心勃勃的并购计划。此时，威瑟曼是公司董事长兼CEO，他的妻子帕姆·安德森(PamAnderson)是公司总裁。尽管公司发展很快，但它并没有建立起内部基础架构，因而正为一系列企业成长阵痛所困。1986年公司的两次并购几乎是致命的，因为当时的公司已经出现了由发展引发的问题，而公司却极力在原有基础架构中并购其他企业。其中一次并购所带来的问题超出人们的想象，马克西保健并没有能力在不惹火上身的情况下并购其他公司。尽管并购以后该公司年收入超过了18亿美元，但它仍然在处理很多处于第二阶段的公司普遍存在的问题。另外，被并入的企业也缺乏足够的基础架构以支撑自身运营。最终结果就像是公司的一场噩梦。1986年并购后，随之而来的是马克西保健首次报告季度亏损，同时股票从1986年顶峰时的每股28美元下降到1987年的每股3美元。1987年，威瑟曼和安德森离开公司，取而代之的是曾任职于该公司董事会的彼得·瑞德肯(PeterRadican)。1989年3月16日，马克西保健依据联邦破产法案第11条申请破产保护。

马克西保健宣告破产前的股东诉讼宣称：“公司正经历严重的管理危机，在其重要的运营领域——财务报告、会计和市场营销——的最高管理层次均出现不足，因为他们不能管理和控制公司的快速成长，不能解决马克西保健运营中的问题，也不能达到公司预算的收益和收入增长水平……”

2001年5月25日，马克西保健依据联邦破产法案第11条再度申请破产保护，并于当年12月31日停止运营。2002年11月1日，马克西保健停止所有业务，只留有破产清算等相关活动。

马克西保健最初的成功很大程度上归功于并购所带来的增长而非精明的市场分析。可以认为其问题就是对其本身及其并购对象的优势和劣势估计不足，以及对这些事情缺乏计划的结果。在管理不同成长阶段之间的过渡的过程中就不能充分执行步骤1和步骤2。