Lesson 4

创新突围靠设计

光靠漂亮的外衣并不能产生性感。在ATC的理念中，好的设计对于创新而言，也绝非一件漂亮的外衣。

在谈到产品创新时，越来越多的人意识到了设计的重要性，然而，不少人对设计的理解却仍停留在“美工”、“工业设计”层面。ATC的设计师们说：“我们可不是仅仅为高科技产品穿上一件漂亮的外衣。”在他们看来，要设计出一款充满诱惑力的产品，塑造内在气质比打造外表更为重要。

在ATC办公室的一角，聚集着一个特殊的小团队，他们几乎人手一台苹果电脑。这样的情况在微软公司并不多见，但却十分符合他们的身份——设计师，或者，他们更喜欢使用目前的官方称谓——用户体验（User Experience，简称“UX”）设计师。

“设计工作室的作用是帮助我们理解用户的深层次需求和使用习惯，并把这些理解嵌入到产品中去，使我们的产品更易用，对用户更有吸引力。”微软亚洲工程院院长张宏江虽然是工程师出身，但对产品设计十分重视：“要开发出人们爱用的软件，了解用户需求、根据需求量身订做至关重要。所以，如果我们想掌握好一款产品，首先要掌握好产品设计的环节。”

ATC的设计工作室诞生时，只有3名成员。当时，该团队把重点放在了界面设计上。渐渐地，他们希望做到精益求精，所以把工作范围扩展到了研究用户体验方面。现在，设计工作室已经发展到25人，虽然相对于ATC这一拥有300多人的机构而言，这个团队仍然显得势单力薄，但它的作用正在不断被发现和证明。

“设计工作室的团队和UX设计能力成长很快，远远超出了我们的预期。”张宏江如此评价道。

设计工作室的创立者之一、创意总监Dave Vronay目前带领的一支小分队，已经渗透到微软的一个医疗项目中，并在当中扮演着重要的角色。资深用户体验经理Daniel Makoski雄心勃勃地开展了一个名为“生”的调研项目。项目进行还不到半年，已经引起了美国总部设计师的关注，频频表示要向中国团队取经。

在谈到各自目前的工作时，Dave和Daniel不约而同地否定了“设计仅仅为产品外观服务”的观点，又不约而同地强调：设计一个高效的设计流程，比设计本身更具挑战性，也更为重要。