【专家说法】

正所谓“祸兮福所倚，福兮祸所伏”，危机的“福”与“祸”是同在的：危机发生在企业自身，就如同给企业注入了一剂完善自身的疫苗，使企业能够及时、清醒地看到自身的不足和弊端，从而实施有效的措施；在同一行业中，一家企业发生危机可以给其他企业敲响警钟，可谓前车之鉴，后世之师。

危机的福与祸是可以进行转化的，表面的危害可以被加以利用转化为前进的机遇：一旦企业发生了危机，往往很快就会成为公众关注的焦点，如果企业领导能够运用正确得当的措施将危机妥善处理，便能使企业在短时间内扭转乾坤，树立或维护企业的良好形象，甚至“一败成名”。

所以企业领导应客观地面对危机，看到危机中既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。要尽力发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，而不要习惯于消极地看待危机，错误地估计形势，那样只会使事态进一步恶化。就如英特尔公司董事长葛鲁夫所说的那样，“穿越战略转折点为我们设下的死亡之谷，是一个企业组织必须经历的最大磨难。”危机正是这样的一个战略转折点，安全渡过便会受益无穷。

那么，企业领导应该怎样才有可能借危机之势反弹呢？

首先，企业领导要有“泰山崩于前而色不动，猛虎踯于后而魂不惊”的过硬心理素质。沉着就像一把尺子衡量着一个私营公司的成熟与否，遇事越沉着，离成功也就越近。冷静地正视失败，冷静地分析形势，冷静地权衡利弊，冷静地找出解决问题的办法，那么，危机后的成长就有了必备前提。

其次，当危机降临时，消极躲避是避不开的，应当要主动出击。当然，这不是让企业去硬碰硬，那样很有可能被危机压垮。正确做法是搞清事情原委，迅速做出反应，主动承担属于自己的责任，与消费者等相关利益人积极沟通。灵活运用危机公关的各项策略，把危机所形成的不利态势一个一个地转化形成反弹之势，这样才能摆脱危机，进而反败为胜。要知道，可口可乐等许多大型企业就是在一次次危机中树立起负责任的大品牌形象的。

【经商顿悟】

危机并不可怕，关键是看领导者如何面对。危机的两面性对智慧的企业领导者来说无疑是一种特殊的可挖掘的财富。企业领导者要学会利用各种危机管理手段，将这笔有潜力的财富开发出来，为企业所用。