【丁磊语录】

管理和经营不同，管理是门艺术，经营是门技术。会经营的人不一定能搞好管理，就好比搞技术的人可能搞不懂管理一样。

【丁磊法则】

2001年，网易出现巨大的财务危机，出现了400万美元左右的假账。

丁磊亲自调查，严肃处理这些事件。短短的几个月内，一些重要人物纷纷出局，网易经历高层动荡。这些从网易走出去的正是曾经备受重视的海归派。在网易，习惯上称这些从其他企业“调兵遣将”过来的为“空降兵”。这些人具有丰富的海外背景、先进的管理经验。但是对网易来说，他们中的部分人不比一直在国内并一直在网易默默耕耘多年的老员工那么可靠，他们难以融入网易的企业文化，也难以与网易建立深厚的感情，丁磊发现这支“空降兵”只能应一时之急，不是长久之计。经历了人事风波之后，丁磊意识到管理层必须和他有理念上的认同。他需要的是核心团队，管理者成功不成功，不在于他是不是有十年、八年大牌公司的经验，而在于他们是否有共同的理念。

权力，能不能用好，关键看如何驾驭。在有效的管理下，权力分配能够促进企业效益的提高。权力运用不当，则会适得其反。丁磊对那些心猿意马的空降兵全部进行清洗后，他自己也一手接下好几个职务，董事长、首席执行官和首席运营官，再一次无奈地走上了CEO的宝座。他做CEO的第一件事就是寻找下一个CEO。

黎景辉事件之后，丁磊对新任首席执行官和运营官的描述是“管理要清晰、业绩要扎实，与网易有共同的远景目标，明白与员工沟通的重要性。”很明显，丁磊需要的不是一个坐在会议室里与高级管理人员坐而论道的执行官，而是需要把网易的钱一分一分地当作投资花、把网易的销售一笔一笔堆积起来的做事的执行官。

丁磊在管理中逐渐地发现，作为一个领导者，你只需在事情的开始阶段表现的“有为”一些。实践证明：管理中的很多事情不必领导者躬亲其过程，而只需要在开始表示一个态度就可以了。这种表态可叫“拍板”，也可叫“做决策”。一个好的领导者要做得就只有这些。

【专家说法】

松下幸之助认为，商人最重要的素质，是从细微处看到大趋势，在商业直觉和决策理性的平衡点上跑准大势。

不少创业者凭着过人的聪慧和胆识，抓住了机遇，成功地掘取了“第一桶金”，但随着市场竞争的加剧和经营环境的变化，原来的市场直觉没有了，企业经营陷入了困境。在访问一些中小私营总经理时，不少人总是抱怨说：“我原来想干的事总是干一个成一个，而现在却是干一个败一个。真是想不明白为什么？”

究其原因，恐怕是小公司患上了大公司病，忙于内部繁杂的管理而忘了外部多变的市场。经营和管理是企业硬币的两个方面，经营面对的是外部市场，而管理面对的是内部运作；经营强调创新，而管理强调科学；经营主张开放的资源整合，而管理主张封闭的制度稳定。

所以，一定不要错把管理当经营，管理很重要，但经营更重要。对于擅长管理而经营能力有待提高的领导者，这里给出5条建议：

（1）拿出一定的时间到市场上转悠，同顾客聊天，向专家求教，向竞争者和行业标杆学习，要记住：“办公室是你进行经营决策最危险的地方”；

（2）找准你的目标顾客和市场定位；

（3）市场直觉要加上科学的市场调查分析与预测，不能再以自己的感觉来做决定；

（4）关注产品质量与功能改进和创新，更要关注与之相适应的服务创新。在为顾客创造物质价值的同时，还要为顾客创造精神和心理价值，让营销活动自始至终充满以人为本的“人文关怀”；

（5）注意目标顾客消费习惯、生活方式和认知空间的改变，与时俱进，创新经营。把握好以上的几点，虽然不能说是立竿见影，但至少也是一剂良方。

【经商顿悟】

管理和经营有很大的不同，经营权和管理权分开是最科学的、最利于企业长足发展的方法。作为一个领导者，要放开经营权，抓紧管理权。