2．项目型组织

项目型组织结构如图2所示。

图2 项目型组织图

优点：

（1）项目所有者明确；

（2）命令单一、决策速度快；

（3）易于沟通和协调；

（4）可充分发挥团队的优势；

（5）对客户的响应速度快；

（6）组织结构上简单灵活，易于操作。

缺点：

（1）资源独占，可能造成浪费；

（2）机构设置重复；

（3）项目结束时小组成员的工作没有保障，不利于员工的职业发展；

（4）各部门之间的横向联系少，经验很难分享；

（5）容易造成不同项目在公司规章制度的执行上不一致。

项目型组织适用于多个相似项目的单位或组织，以及长期的、大型的和复杂的项目。例如房地产公司、系统集成公司。

我们对比来看。项目中的责任问题解决了，客户响应也解决了，但是企业资源效率问题又来了，各个项目所用资源划分得很清楚，丁是丁，卯是卯。这就造成了有几个项目就得配几套设备、几拨人马，使用效率并不见得都高，这对企业也是巨大的浪费。设备是有形的，是眼下能看出来的成本，对企业来说，经验不能分享后果更为严重，容易造成大家都犯同样的错误，每个项目犯一次，这对企业是致命的。更不要说项目负责人因为各种原因离开企业，对企业更是惊涛骇浪。企业发展的稳定性，安全性就更突出了。

3．矩阵型组织

矩阵型组织结构如图3所示。

图3 矩阵型组织图

优点：

（1）项目是工作的焦点；

（2）充分使用组织的人力资源，避免了资源的重复设置；

（3）有利于集中各部门的技术、管理优势；

（4）对客户以及公司组织内部的响应快速灵活；

（5）能保证与公司的政策一致性。

缺点：

（1）项目经理与职能经理在工作优先级上有时会产生冲突；

（2）责任不够明确；

（3）违反了命令单一性原则，易产生混乱；

（4）不利于员工的职业发展。

应该说矩阵型组织综合了职能型和项目型组织的优点，兼顾了资源和效率，是企业组织形式上的一次进步，事实上也被大部分企业所采取，它为企业带来的价值是显而易见的。可以说，矩阵型组织是项目管理理论发展的最大贡献之一。

不过，矩阵型组织也并非完美，我们上面列举的矩阵型组织的缺点就够我们企业家忙乎上好一阵子也未见得能运用自如。最直接的问题就是，一个普通员工既是职能部门的员工，需要服从部门经理的领导，也是项目组的成员，接受项目经理的指挥。想想都复杂，到底听谁的？很多企业在管理实践中都遇到过这个矛盾，职能部门要组织学习，项目部也要开会分工，时间冲突，去哪边？在我们中国的企业里，遇到这种问题往往比外企要复杂得多，员工除了要判断重要性之外，还要考虑很多工作之外的因素，比如，哪边领导好说话？哪边不去能少些闲话？大老板更重视哪个会？等等。这样复杂的问题要交给员工自己判断，实在是勉为其难。

这是员工面临窘境的一方面，长此以往，员工就会找到管理的漏洞，明明自己因私事要外出，可以和职能经理讲项目上有事，和项目经理讲职能部门有事，这样的漏洞耽误工作事小，容易滋生员工不诚信的习惯，这种风气蔓延的话，企业元气大伤，可谓害人不浅。

以我的看法，矩阵型组织对企业领导的能力，对企业各层次员工的素质要求更高，这样一个表面看来优点远远多于缺点的组织形式却不是每个人都能掌握好的，用什么样的组织形式一句话就能定，但是全员素质的提升不是一朝一夕可以完成的。矩阵型组织看似缺点不多，可就一个“多头领导”，弄不好就一团糟，那么它的优点一个也发挥不出来。

上述的缺点也不是没有办法改正，只要用心体会不同组织形式的特点和内涵，结合企业自身状况，办法总比困难多，我们也经常能够创造出简单而行之有效的方法来管理我们的企业。比如，事先约定项目部会议和职能部门会议优先级，并且要求项目经理和职能经理安排会议时提前沟通，相信这些问题不会让员工左右为难。如果企业使用内部信息系统，所有会议安排、工作进度在网上一目了然，矩阵型组织形式便会如虎添翼。