一位优秀的谈判者应该牢记做长期生意的重要性，如果你是一位老客户，那么，在和卖主谈判时，你将常具有巨大优势。其原因很简单，例如，如果你每月买一位卖主100美元的东西，那么，10年后这个数目将达到1.2万美元。此外，由于这位卖主不需要加大营销投入就能从你身上得到收益，所以，这位卖主从你身上谋取的利润就远不止1.2万美元了。这就意味着，这位卖主拥有采取一切必要措施留住你这位客户的经济动因。

你必须清楚与一位长期合作的卖主洽谈生意会给自己带来多大的收益。例如，对上面所提到的每月花费100美元的买主来说，每月节省20%就意味着每年节省240美元，10年节省2?400美元。

如果要想得到一个长期更优惠的价格，那么“我跟谁谈取消服务的事呢？”是向对方提出的一个极好的问题。卖家知道你对他们的价值有多大，他们不想失去你这个客户。这个问题对于像有线电视公司和电话公司这样的大公司都有效，所以不要觉得自己不可能跟他们讨价还价。事实上，很多大型公司只会在被问到这个问题时才会做出让步，这种公司有专门负责“客户维系”的员工来处理此项业务。

要想让“我跟谁谈取消服务的事呢？”这个问题达到最佳效果，你在提出这个问题时应该用一种非常客气、近乎道歉的口气。如果对方认为你彬彬有礼、招人喜爱，那么他将更有可能做出有利于你的回答。如果你先反复强调自己多么喜欢卖家的产品或服务，以此做铺垫，然后再提出这个问题，这也是一个不错的主意。这会让你显得对对方的产品或服务感到满意，而且如果卖家愿意给予你更大实惠，你会愿意与对方进行长期生意往来。

提高这个问题有效性的另外一个技巧是，你要在提出这个问题之前先解释一下自己为什么不得不省钱（股市崩盘、老板实施全面预算削减、某种危机），这更会让对方相信你的问题中含有另找卖主的可能性。

提高这个问题有效性的最后一个技巧是，自己要先做好功课，了解竞争对手。通常情况下，如果你在谈判中说“我们没有这项服务也行”或“我们发现你的竞争对手的优惠更多”，那么你在谈判中才有优势。在使用这个问题时，如果你提到对方竞争对手的优惠更多，这将极大地增加你的谈判优势。

以下为在各种情况下成功运用这个问题或类似问题（如“我想取消服务，我需要怎么做呢？”）的实例。

实例2

以下是作者如何用“我跟谁谈取消服务的事呢？”这个问题来和电话公司谈判的。（请注意，由于更换供应商就会出现服务中断，所以作者并不想更换供应商）。

作者：上午好。你好吗？

电话公司代表甲：很好，先生。你呢？

作者：还好吧，日子不好过啊！

电话公司代表甲：听到这个消息我很难过。我能为你做些什么呢？

作者：老板让我负责为公司省钱的事，我打电话想问我们是不是能得到更大优惠。

电话公司代表甲：哦，当然可以。如果你新签订一份2年的承诺，我们可以每月优惠5美元。

作者：好吧。这跟我想的不一样。我知道你们的竞争对手正在提供这些服务，他们优惠30%。我想用他们的服务，那么我跟谁谈取消服务的事呢？

电话公司代表甲：对于取消服务，我可以帮你转到我们的客户维系部，他们可以为你服务。

作者：好的，非常感谢。

电话公司代表乙：早上好，曼桂威提先生。听说你正在考虑注销你的账户，是吗？

作者：是的。很遗憾，我们的日子一直不好过。虽然我们喜欢你们的服务，但我知道你们的竞争对手正在提供更优惠的服务，所以我想知道怎样才能注销服务。你需要一个书面申请吗？

电话公司代表乙：这么着吧，要是我们给你未来一年的费用优惠35%，你觉得怎么样呢？这样，你会留存账户吗？

作者：谢谢你。如果这样，我就没有理由更换服务商了。

电话公司代表乙：好的。如果你有其他问题，请随时与我联系。

这家电话公司显然是家大公司。请注意，他们设有专门部门来处理注销服务的客户，而且这个部门有权做出重大让步。