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有关团队建设应注意的问题(2)

管理中的心理学 作者:赵海男


二、团队需要有协作精神

协作是团队的灵魂,一个团队如果没有协作,这个团队就不可能存在下去。那么,如何培养团队的相互协作精神?可以从以下几点加以考虑:

1.组织的领导者要鼓励合作

美国前总统肯尼迪曾说:“前进的最佳方式是与别人一道前进”。通过合作来消除组织分歧、达成共识,建立一种互信的组织运行模式。

2.要制定规则以及合作的规范

例如,在一个团队中,如果出现能者多劳不多得,就会使成员之间产生不公平感,在这种情况下也很难开展合作。所以,要想有效地推动合作,团队必须制定一个被团队成员普遍认可的合作规范,采取公平的管理原则。

3.要建立长久的互动关系

团队要创造环境使团队成员之间加深了解,相互信任,最终融为一体。例如,可以组织培训、开展竞赛、举行一次具有激励性的活动等,让团队成员尽可能多地相互接触以加深了解。

4.要强调长远的利益,建立共同的目标

有效的团队协作需要具有一个大家共同追求的、有意义的目标,它能够为团队成员指引方向、提供动力,让团队成员愿意贡献自己的力量。

此外,团队也要时刻强调团队的长远利益,让大家相信自己的利益和团队的目标是融为一体的。这样,团队成员就不会只计较眼前的一些得失,会主动地开展协作来实现共同的目标。

三、团队协作有捷径

前面谈到过,要培养团队的协作精神,到底我们应该怎么样实现协作呢?在这里,我们谈到三个概念,分别是团队文化、团队精神和团队学习。

1.团队文化——团队协作的基础

所谓的团队文化是指团队在发展过程中形成的,为团队成员共有的思想价值观念和行为规范。实际上,团队文化的很大程度上受到企业文化和企业制度的影响,但又不同于企业文化与企业制度。这是因为团队的规模较小,成员接触频繁,团队成员之间又没有等级区别,在长期协作过程当中,“非正式组织”的影响起着根本作用。

一般来说,团队文化包括两大要素:第一要素是平等和民主,第二要素是信息和知识。

有了平等和民主,不仅使每个团队成员享有同等的决策权,在重大问题上有同等的发言权,而且改善了人与人之间的关系。这些都使员工工作起来更有效率,并且从工作中得到心理满足。有了信息和知识,团队成员才能对整个团队的工作过程了如指掌,才能提出有价值的见解和切实可行的建议。

只有第一要素,没有第二要素,平等和民主只会变成不切实际的空谈;只有第二要素,没有第一要素,信息和知识就得不到充分有效的利用。一方面,这两大要素应是所有团队文化所具备的,否则就不是真正的团队文化;另一方面,两大要素还会受到组织领导人、团队成员、组织文化、组织制度和团队沟通的影响,所以,没有两个团队的文化是完全一样的。


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