那些鲜花让眼镜着色，

我从中望过去，

却只看见美丽，

因为它们藏住了一切真实。

——RoseColoredGlasses约翰?康利（JohnConlee）

这首美国曾经红极一时的乡村歌曲再一次提醒了我们：如果我们只是用一般的眼光去看事物的话，就只能看见别人想展示给你的好的一面，然而，真实的一面却被掩藏了。

这就好像顾客直接询问一个产品的时候，他得到的答案一般都是这个产品好的一面，顾客出于礼貌有时甚至会觉得对产品提出异议是件尴尬的事情。

这样的结果是什么呢？

所有的问题和瑕疵都被虚荣心所掩盖，所有你能得到的只是表面信息而已。

所以，如果你想成为市场竞争的胜利者，那么就必须由表及里地彻底了解消费者。你必须有能力去挖掘消费者的潜在需求。

一个美国民间故事提到：

“一个女生是从来不会说她想要什么的，

但是你却必须要知道。

如果她想做这或做那，

你就得在这或在那或干脆离开。”费丝?波普康(FaithPopcorn)：《夏娃革命》。

这个星球上所有的消费者都趋于女性化。这一点，可以从现在金星消费者的行为上体现出来。他们不会说他们想要什么，幸运的是有一个办法可以挖掘客户隐藏的需求。它不是什么普通的消费者调查，而是消费者洞察力。

伪装VS.不伪装

没有哪一种市场研究是全能的，任何一种研究方法都有各自的优势和缺陷。各种不同的研究途径注重的都是细节，通过调整后再去适应所面对的问题。为了得到最好的结果，一般来说在做研究的时候不会将研究目的告知被调研者。这就是为什么“伪装”的调查方法是现在的主流。许多公司已经采纳这种方法，包括健力士（Guinness）健力士，即爱尔兰健力士啤酒公司。

为了挖掘消费者洞察力，健力士在咨询公司的协助下一起开发出了一种市场营销工具，它可以被广泛应用到世界范围内以获得当地消费者洞察力。健力士并没有直接去询问消费者想要喝哪一种啤酒，而是尝试去明白不同啤酒对于不同市场的消费者的不同意义。