有一次，林肯斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官。“任何决心有所成就的人，”他说，“决不会浪费时间在私人的争吵上。他无法承担争执引发的包括发脾气、失去自制之类的后果。在跟别人拥有相等权利的事物上，你应该让步多一点；在显然是你对的事情上，就让步少一点；与其跟狗抢路，被它咬一口，倒不如让它先走。因为就算宰了它，也治不好你被咬的伤。”

《点点滴滴》一书中有一篇文章，提出了怎样避免不同意见导致争论的建议：

一、欢迎不同的意见。

记住一句话：“当两个人的意见总是不同时，其中之一就不需要了。”如果别人提出来你某些没想到的地方，你应该衷心表示感谢。不同的意见可以更好地让你避免犯重大错误。

二、小心你的直觉反映。

面对别人提出的不同意见，你第一自然反应是自卫。但你要慎重。要保持平静，并且小心自己的直觉反应。这可能是你最差劲的地方，而不是你最好的地方。

三、控制你的脾气。

可以根据一个人在什么情况下会发脾气的情形，测定出这个人的度量和成就究竟有多大。

四、把耳朵放在嘴巴前。

给你的反对者说话的机会。安静地听他们把话说完。不要抗拒、防护或争辩。否则的话，只会让彼此沟通的障碍增大。“听”是避免加深误解，建立了解的桥梁。

五、寻找共同点。

在你听完了反对者的话以后，首先去想你同意的意见。

六、要诚实。

承认你的错误，并且主动说出来。为自己所犯的错误道歉。这样有助于解除反对者的武装和减少他们的防卫。

七、同意仔细考虑反对者的意见。

出于真心的同意。你的反对者提出的意见不一定就是错的。同意考虑他们的意见是比较明智的做法。千万不要让反对者有机会对你说：“我们早就要告诉你了，可是你就是不听。”到那时，你就很难堪了。

八、真诚地感谢反对者对你的关心。

每一个愿意花费时间表达不同意见的人，都是和你一样对同一件事情关心的人。把他们当做要帮助你的人，就可能化敌为友。

九、给双方把问题考虑清楚的时间，然后行动。

不同意见产生后，在当天稍后的时间或第二天再举行一次会议，这样才可能考虑到所有的事实。在准备举行下一次会议的时候，要问问自己：

“反对者的意见有没有对的可能？还是有一部分是对的？他们的立场或理由是不是有道理？我的反应到底在减轻问题还是在减轻一些自我挫折感？我的反应会使反对者们远离还是亲近我？我的反应能否提高别人对我的评价？我会胜利还是失败？如果我胜利了，我将要付出什么样的代价？如果我不说话，不同的意见就会消失了吗？这个难题会不会是我的一次机会？”

歌剧男高音真·皮尔士结婚已经长达50年了。他说：“很久以前，我和太太就订下了一个协议，不管我们对对方如何地愤怒不满，我们都必须遵守这项协议。这项协议是：当一个人生气大喊的时候，另一个人就应该静听 因为如果两个人都很愤怒，就无法沟通，这时产生的只有噪音和震动。”

因此，完善处理人际关系的第三条原则就是：避免和别人产生争论。