“我去了汽车展销室，要求见他们的老板怀特先生。一会儿，就有人把我带进他的办公室。作了自我介绍，我告诉他，我是因为朋友的推荐才买了他们公司的车，我的很多朋友都买过他们的车，说他们公司价格公道，服务也很好。听我说完这些，他满意地微笑起来。然后我又说了我与他的维修厂的问题。并向他指出， 我想你一定很关心可能有损你良好声誉的事情。 他对我告诉他此事表示感谢，并保证一定解决我的问题。他不但亲自处理了这件事，还在我的车维修期间，让我用他自己的车。”

伊索是希腊克里萨斯王宫中的一名奴隶，公元前600年，他说了一些不朽的寓言。但他那时所讲的人性的真理，就像25个世纪前在雅典适用一样，仍然适用于今天的波士顿和伯明翰，太阳能比风更快让你脱下大衣，仁慈、善良和称赞也往往比任何暴力更容易改变人的心意。不要忘记林肯的话：“一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能够捕到更多的苍蝇。”

因此，完善处理人际关系的第四条原则就是：先向别人表达自己的友善。