卡耐基

“尝试着了解别人，站在他的立场来看问题”，就能创造生活奇迹，让你得到友谊，减少摩擦和困难。

肯尼斯·古地

是否能与人相处成功，全在于能否以同情之心，接受别人的观点。

唐哈姆

在和某人见面前，我宁愿在他办公室的过道里走两小时，而不愿在不了解他、不知道该说什么时，贸然走进他的办公室，我必须了解他的兴趣及动机，并以此为根据对他的问题有一个大致的答复。

“尝试着了解别人，站在他的立场来看问题”，就能创造生活奇迹，让你得到友谊，减少摩擦和困难。

一定要记得，一个人也许完全错了，但他自己却并不会这么认为。别像个傻子似的责备他。聪明、容忍、特别的人会尝试着去了解他。

别人的想法一定会有他自己的原因。找到隐藏的原因，你就相当于有了解答他的行为，甚至性格的钥匙。

尝试着完全把自己放在他的位置上。

如果你告诉自己：“如果我是他，我会有什么感觉，有何反应？”那你就会节省出很多时间，也会减少一些不必要的苦恼，因为“若对原因感兴趣，我们就能理解为何会有这样的结果。”除此之外，你在做人处世上的技巧也会大大增加。

“暂停一分钟，”肯尼斯·古地在他的著作《如何使人们变为黄金》中说，“把你对自己事情的深度兴趣，与你对其他事情的漠不关心作个比较。你就会明白，其他人也是这样的！你将因此和林肯及罗斯福等人一样，掌握从事任何工作（看守监狱除外）的唯一的牢固基础；换句话说，是否能与人相处成功，全在于能否以同情之心，接受别人的观点。”

萨姆·道格拉斯住在纽约州汉普斯特市，以前，他常常说他太太把太多的时间用在了整修草地、除草、施肥和剪草上。他批评她说，即便她一个星期做两次，那草地并不比4年前他们刚搬来的时候更好看。每次他太太都会为此感到生气，只要他那么说，肯定就会完全破坏那个晚上的和睦。

参加了我们的训练班后，道格拉斯终于认识到他过去行为的愚蠢。他从来没想过，修整草坪会给她带来乐趣，她也很需要别人夸赞她的勤劳。

一次晚饭后，他太太又说要去除草，并希望两人能一起去。开始他拒绝了，但他想了一会儿后，就和她一起去除草了。他太太非常高兴，两个人一边工作，一边愉快地谈了一小时。

从此，他经常和她一起整理草地花圃，并称赞她整理得很漂亮，院子中的泥土修整得好像水泥地一样平坦。结果两个人比以前更幸福了。因为他学会了以她的立场看问题。

吉拉德·利奥德在其作品《打入别人的心》中评论说：“只有当你对别人的观念和感觉，像对自己的观念和感觉一样重视时，才会产生融洽的谈话气氛。在谈话开始时，要尽可能了解对方希望的谈话目的或方向。如果你是倾听的一方，你要根据自己听到的内容来把握你的谈话方向。如果对方是倾听的一方，你对他的观念的接受，将会让他也打开心胸接受你的观念。”

许多年来，我常在我家附近的公园里骑马散步。和古代高卢人的教徒一样，我很喜欢橡树，因此，每当看到大火烧毁了那些嫩树和灌木时，我就觉得十分痛心。那些火灾并不是疏忽的吸烟者造成的，而几乎全是由去公园享受野外生活、在树下煮蛋或热狗的小孩子引起的，火势有时会猛烈到要劳动消防队。