正文

什么时候提一点点小要求会得到长期满足?

说服力 作者:(美)罗伯特·西奥迪尼


“小的东西往往是好的”,发明这话的人可能也是弱小型的。不管是不是这样,他至少知道大处着眼,小处着手的道理。

本书里,我们都在为大家讲解如何征得他人同意。但在有些场合中,了解为何人们会拒绝看似合理的要求也很重要,比如人们为什么拒绝向慈善机构捐款。

我们带着这个疑问开始了实验。在我们看来,支持慈善工作的人拒绝募捐是出于两个原因:第一,他们认为自己没能力捐一大笔钱;第二,他们认为一小笔钱根本就帮不上什么忙。为了打消人们的这种顾虑,募捐者可以表示,即使是最小的捐款也是有用的。

为证实这个方法是否有效,助理人员挨家挨户地敲门,为美国癌症协会募集善款。在作了自我介绍后,助理问一组住户:“您愿意捐款吗?”在问到另一组住户时,助理又多说了一句:“哪怕是一美分也会有帮助。”

实验表明,这个小小的改变在说服力上的价值堪比金子。后一组住户的捐款同意率比前一组高出一倍(50%对28.6%)。

实验告诉我们,在寻求他人帮助时,要求越小越能获得他人同意。但像上面“哪怕是一美分也会有帮助”这样的话,会起到反效果吗?两组用户的同意率虽然存在一倍的差异,但后者的捐款额会不会比正常情况下少呢?为此,我们清点了募得的捐款。令人高兴的是,平均下来人均捐款没有什么差距。

这就是说,后一组用户中不仅捐款的人多,而且募得的捐款总数也多。在每组100名住户中,后一组共捐了72美元,前一组则是44美元。

“一美分也会有帮助”的策略还能用在其他地方。要队友帮您做个项目时,可以说:“帮我一会儿也行。”对字迹潦草的同事可以说:“只要再工整一点就行了。”对忙碌的客户可以说:“只要说几句就好。”这样的尝试,未尝不是一种抛砖引玉。


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