超市里，一位顾客想要寻找一罐适合三岁小孩食用的奶粉，他徘徊在货架之间，刚好看到一位服务人员正在整理货架。

“您好，请问哪里可以找到适合三岁孩子食用的奶粉？”

服务人员可能出现以下几种反应：

1、干脆对于顾客的话充耳不闻，继续整理货架。

2、冷漠地看了顾客一眼，随口丢出一句：“我不知道。”

3、客气地回答顾客：“您先走到第二个货架，右转直走到横排第三个矮柜，就可以看到您要的奶粉。”

4、立即停下手里的工作，听完顾客的具体描述之后，带领对方来到专柜前，拿下顾客需要的奶粉，细心介绍：“这款奶粉非常适合三岁小孩的成长需求，当然，这里还有其他的产品，您可以对比一下，选择最适合的。”

看到这四种服务态度，相信您一定会选择做出第4种反应的服务员。因为他非常热忱、用心、并积极主动地执行，带给顾客满意的购物之旅。因此，快速执行的同时，也要注意用心程度，这样才能体现执行的真正价值。