正文

与上司相处的职场智慧(7)

年轻人一定要懂得的职场生存智慧 作者:冠诚


越迫在眉睫越要从容

职场中人可以没有精明的头脑,也可以没有独特的手腕或口若悬河的谈吐。但是,无论你从事的是哪一行,都应该让自己沉住气,不要太急于求到自己内心的一个答案。因为当你着急想把心中的圆画圆的时候,你手下的圆就会开始走形。在职场中,问题越是迫在眉睫,从容就越显得重要。

陈丰悦与刘刚刚同时进入公司客户联络部,工作了一段时间后,他们两人发现公司联络部是个苦差事,甚至有的时候,两人听到电话铃声都产生了条件反射。到了下班的时候,两个人甚至厌倦了说话。

这样大的工作强度和烦琐的工作事务,令人非常劳累。但是,陈丰悦的内心仍有期待。他觉得自己的辛苦工作肯定会有结果的,只要做个一年半载,拥有客户资源,和同事打成一片,这份工作照样可以安身立命。

但是,刘刚刚非常沉不住气。他觉得联络是个非常苦的工作,做好了功劳是公司业务员的,做错了就挨一顿批。于是,在一次和领导的争执中,刘刚刚在被批了几顿后,终于放弃了自己的忍耐,辞职离开了。

但是,陈丰悦还是很能沉住气。他觉得,工作就应该进行到一定的程度再来要效果。于是,一年后,陈丰悦的业绩在客户联络部已排前列,这份响当当的成绩已经得到了公司的认可。后来,甚至还发生了这样一件事,那就是客户联络部主管带着三名同事一起跳槽,部门资格最老的陈丰悦一个人担起了联络部所有人的工作,每天忙到11点下班,辛苦到了极限。陈丰悦用这样的付出证明了自己的实力和忠诚。

可是,就当陈丰悦按自己的规划走到这一步的时候,老板的反应实在让他难以理解。领导既没招人,也没给陈丰悦升职加薪,只是从别的部门调了两个临时工帮助陈丰悦撑着。忙了两个月后,满腹委屈的陈丰悦向人事部门递交了辞职申请。

陈丰悦走后,有一天发短信给以前的同事问好。人事部的主管接到短信非常激动,他觉得陈丰悦走了还不忘旧友,于是就多了句嘴,对陈丰悦说:“陈丰悦啊,当初领导不招人也没调新的主管,就是想考察你的组织管理能力是否胜任主管一职。给你派了两人,看你怎么安排能够用三个人顶上以前的五个人,就算你带的两人再加上你,干不好这份活,可好歹也撑上三个月。没有合适的人选,这个职位还是你的呀。”

听完这些话,陈丰悦忍不住埋怨自己:“到最后,还是太急于得到圆满的答案,没沉得住气,以至于导致了缺憾。”

很多时候,尤其是在遇到职业发展的瓶颈时,如果不解开这个瓶颈,就无法铺就为下一个成功而打拼的台阶。所以,这时候,有的人就非常着急,觉得自己应该迅速给自己的发展找到答案,马上能够获得更好的职位和更高的薪水。

但实际上,这样的做法就是太急功近利,由于缺少对职业发展规律的认知,没有意识到职业发展的连续性、持续性、不可中断性,导致刚刚建立起来的核心竞争力迅速流失。大部分的人对自己进行再定位的时候,都会出现一些偏差和问题,例如定位模糊,或找不到切入口,或实施起来力不从心等等,这些都给他们攀登更高的目标带来很大的障碍。在这样的状况下,人们很难从职业中获得收益,付出的时间成本和心理成本也是相当大的。

正确的做法是,不必急于完成自己的目标,静下心来好好分析自己在能力方面有哪些优势,然后将这一优势与自己的职业能力等方面结合起来。结果,很有可能找到你对自己的深层的认识,找出这份工作究竟适不适合你的心中所想。一个适合自己的职业和长远的规划才是解决问题的真正良方。

被领导批评怎么办

每一个人不可能永远不犯错误。犯了错误之后,有人能及时地提出批评意见,这就是犯错误者的福气。如果没有人及时地指出来,我们也许就不知道自己犯了错误,就会在错误的道路上越走越远,甚至毁了自己的一切。

有人提出了批评,不管我们接不接受,至少批评让我们知道自己犯了错误,会引起我们的警觉。只要我们注意,那么,我们在今后的生活里就会少犯或不犯同样的错误。其实,批评在工作中与赞美一样,都是不可或缺的。

有一天,领导直接冲到办公室,把洪元力喊了出来:“你谈的大客户被人抢了,你知道吗?你是怎么跟的?这么重要的事情,你居然等我来告诉你!”

洪元力没有丝毫的慌乱,也没有马上认错。他很平静的原因在于他知道客户流失的真正原因,而且,他相信领导也不会不了解这样一个情况——那就是在一个商业的现实的交易中,洪元力的公司给出的价格非常低,即使他的态度再好,也照样留不住客户。而对手公司给的价格奇高,所以客户的选择是正常的。

重要的是这个情况洪元力已经向领导汇报过了,而领导也向大领导反映过这个问题。但是,由于大领导迟迟没有回应,因而导致失败。洪元力知道领导的怒气可能来源于大领导的迟钝。所以,他并没有特别紧张。

他知道,订单丢了,领导在公司高层那边很有压力。领导要推卸责任,理所当然地就让员工成了替罪羊,这种责难跟你的业绩或人格并没有什么密切的关系。

洪元力这时想到反击和丢下烂摊子撒手不管都是不明智的。于是,他很沉着地对领导说:“我非常希望为公司拿下订单,但很遗憾没有做到。但你看,我们是不是先坐下来讨论一下怎样更好地向老板解释?”

听到这句话,领导的态度也缓和了。他看到洪元力能够想到和自己站到同一条战壕,共同思索面对大老板的应对方案,于是,也不再生气,而是一起商量对策了。

你看,面对无端的指责,洪元力一句话就化解了领导的怒气,也找到了解决问题的方法。所以,不要一挨骂就吓自己,不要这么想:“今天挨领导骂了,他是不是对我失去希望了呢?我是不是要失去工作了呢?”面对批评,一定要有这样的智慧,那就是:钝感+敏感=趋利避害。钝感就是感觉迟钝。对上司的一句批评、同事的一个恶意眼神,这时需要钝感,不能让这些消极的情绪影响到我们的工作。然而,对于被指出的工作错误、各种解决问题的途径等任何能提高工作能力的地方,就应该保持敏感,学会在工作中不断地积累经验,让自己有所成长与提高。


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