阳光照在脸上，我骑着摩托车疾驰，生活很是惬意。突然，一辆黑色越野车急打方向盘，一下子并入我所行进的车道。

为避免碰撞，我紧急刹车，刺耳的刹车声随之响起，摩托车的前轮冒起了烟。我差点失去平衡而摔倒，如果不是差点丧命的话。我的心怦怦直跳，像是闯了一次鬼门关，真真切切地体会到了那种万分紧张的感觉。我把摩托车停靠在路边，大口喘着粗气，努力让自己平静下来。我无法继续前进，至少当时不行。

不管你是不是也骑摩托车，大概你都面对过突如其来的意外状况，也会因此而惊慌失措。就像我刚才描述的那样，这种表情同样也会出现在你的脸上。不过，有些时候变化就发生在你的脚下，而你自己当时甚至都没有意识到这一点。这种变化一开始来得很缓慢，随后不断加速。你根本就没有办法未雨绸缪，预先规划。等到变化最终结束时，你对之前发生的事情惊愕不已。你已经没有了自信，不敢确定如何度过危机。为什么不能更好地应对意外变化呢？为什么自己的组织管理技巧派不上用场呢？

在你面临意料之外的重大挑战时，事事都会成为对自己的考验。还记得我说过我们不善于作决定的话吗？在高度焦虑的情况下，要作出不受情绪影响的合理决定更是难上加难。你没有办法集中精力。你容易忘事，因为你有压力。你有压力，因为你容易忘事。如此一来，又陷入了恶性循环。换句话说，你跌到了谷底。

我们在生活中面临的重大挑战—经济危机、重大疾病、爱人离世—都是自己无法控制的。我没有办法让前面那辆越野车的司机不要突然变道，正如你也无法避免在自己的生活中遭遇重大挑战一样。不过，有没有可能以尽量小的压力应对意料之外的一场严峻考验呢？

有可能。不过，不容易。关键是要在危机发生之前未雨绸缪，拿出时间作好应急安排。这样一来，就能帮助你在意外发生时泰然处之。要把自己的组织管理技能看做防止撞车的保护措施。

在我人生当中极其难过的困难时期，我面临着难以承受的巨大挑战，从中学到了这些经验教训。

一连串的误解

故事开始于2006年2月的一个早晨。几年来，我和珍妮一起生活在旧金山的湾区。那个时候，我在位于山景城（Mountain View）的Google公司上班，她刚刚开始在圣迭戈的一家医药公司工作。

之前我们作出决定，打算卖掉湾区的房子。按照计划，我在Google总部附近找个住处，我们两人在圣迭戈再买套房子，周末我飞过去团聚。

一天早晨，正当我打点行李准备出差的时候，注意到珍妮蓝色的眼睛里有种浅黄的颜色，而她的后背上也出现了皮疹。这两个地方都有点奇怪，但我们谁也没有多想。后来珍妮同意给她在圣迭戈的全科医生打电话。然后，我们按照计划分头上路：我踏上出差的航程，珍妮前往圣迭戈。

珍妮跟她的医生约定，第二天去作检查。经过检查，医生怀疑珍妮有肝炎，让她再作几项血液化验。24小时之后，化验结果出来了。珍妮的医生告诉她，自身免疫系统紊乱损伤了她的肝脏。

医生建议她进行肝移植。即便如此，寿命预期也只有10年左右。

珍妮顿时惊惧不已，六神无主。我也觉得一筹莫展，无力回天。我知道自己必须有所作为，不管做点什么。我去作了检查，看看自己能否为珍妮捐献肝脏，结果不行。我跟所有认识的人说了这件事，希望找到合适的肝脏捐献者。我拼命学习肝脏捐献和移植的有关知识。与此同时，我也想尽一切办法，让珍妮振作起来。