我们对于接受我们采访的新航员工表示由衷的感谢，他们让我们对新航的业绩为何如此出色有了更深刻的了解。他们是（按照字母顺序排序）：Choo Poh Leong先生、Timothy Chua先生、Goh Ban Eng博士、Lam Seet Mui女士、Lee Lik Hsin先生、Lim Suet Kwee女士、Lim Suu Kuan女士、Patrick Seow先生、Sim Kay Wee先生、Sim Kim Chui先生、Toh Giam Ming先生、Betty Wong先生、Yap Kim Wah先生以及Yeo Teng Kwong博士。我们还要感谢新航公共关系办公室的How Hwee Yin女士、Karen Liaw女士以及Roshini Prakash女士，她们帮我们安排了对新航的采访工作。我们还要感谢新加坡民航局（CAAS）的工作人员，他们帮我们了解了他们和新航联合开发的生物测量技术的发展，特别是Poh Young Peng先生和Wang Pei Chong先生。此外，我们还要感谢华为商学院的Robert Johnston教授，他在多项和新航相关的研究项目上和我们合作。感谢我们的出版商麦格劳希尔集团（McGraw*睭ill），特别是Pauline Chua女士。最后，我们要感谢家人，当我们在电脑前辛勤写作时，是他们给以最大的支持。