新航品牌的差异化是一直以来实施明智的决策与战略的结果。据新航的前任总裁张松光博士说：“我们构想出了用新加坡女孩来展示东方的魅力与友好的化身，航空公司通过精心的招募与培训使其成为现实。有效的广告及客户满意的口头赞扬创造了一种卓越服务与风格的氛围。这种氛围一旦建立就必须通过不断的培训、机舱中明智的广告与巧妙构想才能得以保持。”6新航的品牌战略的其他几个方面也值得注意。新航在国际媒体和海外市场都使用相同的内容（包含相同的信息，除了语言不同）做广告。另外，自从新航开创以来就一直强调其品牌定位的广泛主题（新加坡女孩，飞行的最佳方式和最先进的机队）。另一方面，许多其他航空公司每年都改变广告的主题，给顾客造成了信息上的不一致，同时也会或多或少使顾客感到困惑。7再者，新航在行业衰退期也一直保持着较高的广告投入。在其创立的前21年中，新航在广告中的投入多达7.5亿美元（平均每年0.35亿美元）。8目前，新航每年的广告费用大约达到0.5亿美元。9最后，新航相关产品的合伙企业也都是著名品牌。例如，机上的舱内陈设、瓷器制品和玻璃制品都是由纪梵希（Givenchy）设计的，梳洗用品是菲拉格慕（Salvatore Ferragamo and L*餙ccitane）提供的。10

在推出广告宣传活动以后，新航的品牌建设前几年在先驱者的有利条件的基础上取得了很大的成功。1973年推出了宣传活动，那一年的广告反馈率是21%；到1997年，跃至50%。11新航是品牌建立的先驱者，后来其他的航空公司即使采用了类似的战略，也很难超越新航已建立的声誉。1993年6月，新加坡女孩成为唯一的一个商业形象被陈列在世界著名的杜莎夫人蜡像馆，新航品牌的成功得到了承认。蜡像馆把新加坡女孩描述成“全球最容易辨认的面孔之一”，12“一个全球形象”。13《纽约时代周刊》是这样描述的：“新加坡女孩穿着马来纱笼可芭雅服装和凉鞋，极具诱惑力，27年来，她成了亚洲热情好客的典范，她是女权主义者怒火的原因所在，也是其雇主（新航）在全球航空业处于领先地位的主要原因。”14