第三类客户：刘备型客户。

这类客户会让你从头到尾都感受良好的态度，但绝不会让你轻易判断出他吐露给你的信息的真假，从而让你找不到东南西北。例如，当你对他讲一件产品的时候，即使你再滔滔不绝，他的态度再温和，也不会迅速做决定，他不那么爱说话，当你没有自信再攻克他的时候，他会等待你偃旗息鼓，自动放弃。

对待这样的客户，你该如何说中他的内心：

对待这样的客户，很有意思的一点是，要观察他们的习惯性动作，来分析他们的内心，因为当人的内心波动的时候，即使不说话，也很难一点表示都没有。要细心观察这一点，在与他们说话的时候，说话要显得慢一些，笨一些，诚恳老实。多说客观的功能性的方面，才能说中内心。

第四类客户：周瑜型顾客。

这类顾客仿佛天下所有的事情都在他的掌握之中，感觉他什么都明白。这是因为他试图想让你这么认为，从而不会再对他有所隐瞒和欺骗。正因为他们有一定的知识和经验，甚至有一些对产品的使用和了解，他们不管你的项目有多好，都会用高傲的姿态对待你，在气势上打压你。

对待这样的客户，你该如何说中他的内心：

他们想要的信号就是：你畏惧他，不敢忽悠他，既然如此，你不妨恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，切忌不能在他不懂装懂的时候揭穿他，让他难堪，而是告诉他，你的优势在哪，你能如何更好地为他服务。