“得民心者得天下”，刘邦成功的关键因素之一，就是利用好了民众对自己的支持。和项羽每攻下一座城池就要屠城相反的是，刘邦每到一处，必严令手下不得扰民。“水能载舟，亦能覆舟。”民众为水，作为一个最终获得天下的管理者，刘邦在这一点上看得非常清楚，他懂得怎样适时地利用好民众的情绪。

作为一个现代管理者，至关重要的一点是懂得“利用”民众的情绪，充分听取下属的意见。商场如战场，一个人的智慧再高也是有限的，众人拾柴火焰高，充分调动部下的力量，则能在商场上攻无不克，战无不胜。00