卖场的格调氛围和卖场的经营定位息息相关，针对性地营造相应的格调氛围非常重要。一个以农村群体为主的店面，装修布置得金碧辉煌只会让农民兄弟们望而却步；而一个主营中高端品牌手机的店面，却杂乱低档如菜市场，只会给人留下卖的都是假货的感觉。

比如，要想充分笼络住本地中高端客人，可以提供免费冰镇饮料，也可以设立一个精品VIP休闲区，常年提供免费现磨咖啡，播放高雅音乐，用不一般的格调氛围来提升商品和客人的尊贵价值。提升零售店氛围的高度差异性主要目的在于使终端表现与其他卖场不同。差异性可以从视觉色彩、主推品牌宣传结构、商品展示的技巧以及导购员的着装、谈吐、气质等多方面着手。比如，成都锦里步行街有个张飞牛肉店，总是有个打扮成“张飞”模样的人每天坐在店门口迎客，具有很强的特征，也赚足了顾客的眼球。

据某国际权威研究结果显示：顾客到商场购物，70%以上的决定是在卖场里面做出的，冲动性消费占了很大一部分。良好的终端气氛，对卖场销售有着非凡的贡献和巨大的意义。销售氛围的营造和提升绝非小事，每一位经营卖场的管理者都应该花大力气研究和学习。

在CIS企业形象识别系统中，视觉识别系统总是最直观的。在视觉识别系统中，经常会有一个卡通形象，叫做卡通吉祥物。每届奥运会总会有一个吉祥物，也都是卡通形象。卡通形象给人的感觉比较偏软性，在信息传播过程中少了一分棱角，多了一分温馨。举世闻名的“麦当劳叔叔”其实就是视觉识别系统中的吉祥物。这个卡通形象是全世界孩子们共同的朋友。

在全世界麦当劳的店铺门前，我们总能看到麦当劳叔叔的身影。麦当劳叔叔是麦当劳速食连锁店的招牌吉祥物和企业的形象代言人，官方设定其本名叫作罗纳德·麦当劳（Ronald McDonald），是友谊、风趣、祥和的象征。他总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发。他在美国4～9岁儿童心中，是仅次于圣诞老人的第二个最熟悉的人物，他象征着麦当劳永远是大家的朋友。此外，作为麦当劳公司用以吸引小朋友的主要虚拟角色，官方将麦当劳叔叔设定为“孩童最好的朋友”。

有这样的一位最好的朋友做店铺的门童，生意不好那才是真正的怪事。什么都挡不住孩子们的喜欢，甭管在哪个国家，孩子们也会用自己的双脚投票。因为麦当劳的快乐文化可以穿越国界，超越种族。此卡通形象已经不仅仅是一个卡通，而是宣扬一种人性的普世文化，做文化的企业是最长久的，一流的企业才能认识到文化的价值。

营销就是卖文化，文化就是卖认同，营销人员一定要认识到文化的力量，技术可以被超越，文化不可能被超越。文化决定风格，用文化和顾客互动，是今后营销的主要任务。麦当劳店铺卡通装饰风格的成型，也是企业不断适应环境的产物，之后逐步形成了一种以快乐为主题的快餐文化。

麦当劳以情感塑造形象的招数可谓绝妙。作为世界范围内最负盛名的快餐店，麦当劳最初的经营业绩也很平淡。直到1957年，一个叫哥德斯坦的人加盟麦当劳后，为了促销，才开始做广告。1960年，美国广播公司开播了一个全国性的儿童节目——波索马戏团，哥德斯坦觉得很有趣，他看准时机，独家赞助了马戏团，并让波索的扮演者为麦当劳做广告。波索这个滑稽的小丑殷勤地向孩子们喊道：“别忘了叫爸爸妈妈带你们去麦当劳哟！”孩子们在嬉笑声中牢记波索小丑的话，于是光顾麦当劳的人越来越多，营业额直线上升。然而好景不长，1963年，波索马戏团节目停办，麦当劳的经营日渐惨淡。

哥德斯坦深知父母热爱自己的孩子，哪怕是小小的要求，做父母的都会认为合情合理。鉴于波索小丑在孩子心中留下的深刻印象，哥德斯坦决心创造一个忠实地站在孩子们一边的“麦当劳叔叔”，成为孩子们的大朋友。当“麦当劳叔叔”的塑像展示在店堂前时，还真的吸引了很多顾客，其中有不少是孩子。从此，麦当劳的生意又日渐红火起来。

“麦当劳叔叔”因为麦当劳这一品牌而被赋予生命。2003年8月，麦当劳公司授予“麦当劳叔叔”麦当劳“首席快乐官”（Chief Happiness Officer，即CHO）一职。伴随着麦当劳公司全球化的经营方针，“麦当劳叔叔”还被设定为能说31种语言的麦当劳“代言人”。此外，作为麦当劳公司用以吸引小朋友的主要虚拟角色，官方将麦当劳叔叔设定为“孩童最好的朋友”，与其他一群各具特色的朋友永远在麦当劳乐园欢迎着小朋友的光临。

创始人雷·克洛克在去世时，用他的全部财产成立了“麦当劳叔叔”慈善基金。麦当劳公司每年会将营业额的一部分用于慈善事业。来自大众，服务大众。

文化可以穿越国界，消弭人们之间的戒心。回顾“麦当劳叔叔”的发展故事，可以使我们从更深的层次来认识这个企业的营销策略。风格只是浮云，文化才是根本。