李：有点抽象。

吴：我举个例子，在外企里，有一个很好的词，可以非常形象地表达营销副总裁的全部工作职责，这个词就是“review”。它的意思，用海尔的话讲，就是排查。

李：副总裁的职责就是排查SBU头的工作进展，必须抓得足够细，同时又不能指导他们如何做？

吴：说得非常准确！这样做，既尊重SBU头作为一方大员的权利完整性，又能防止SBU头混日子。

李：很好的方法！

吴：因为SBU头们都是真正的销售老手，就像一只只老虎，这些老虎，必须让一个专职的高管来引导其方向和速度。

李：我明白了，营销副总裁懂业务，不是用来指导SBU头的，而是用来排查、监督的。同时，营销副总裁不会指导SBU头如何做，这样会让SBU头感觉自己被充分地尊重，拥有完全的指挥权。

吴：其实，排查和监督的方法很多，不仅仅是开会，也不仅仅是发邮件，现场办公也是一种好的方法。总部高管和地方大将隔一段时间就一起作战，这对当地的士气也是一种非常大的促进啊！

李：您前面提到管理不能挂在嘴上，就是这个意思吧？

吴：营销副总裁如果整天把“加班、勤奋”挂在嘴边，SBU头就会非常反感，因为不断宣讲“天道酬勤”这种常识，只会增加“剥削”的味道。管理就是实践，实践是不用讲大道理的。只要高频率、高强度地排查并保持SBU头的决策权完整性，这就已经实践了“天道酬勤”的道理啊！

李：所以，营销副总裁的工作性质就是勤奋，他用勤奋来带动SBU头。

吴：营销副总裁的勤奋，目的是带动SBU头的勤奋。这个勤奋，不是为了勤奋而勤奋，而是要促进SBU头开动脑筋，保持SBU头决策的独立性。营销副总裁的勤奋，不是告诉SBU头应该如何开展工作，而仅仅是为了保证SBU头是真正在做事，保证SBU头把全部的心思花在工作上。这就是营销副总裁工作的核心价值。

李：所以，营销副总裁不用标榜勤奋，只要努力review即可。这并不会让SBU头反感，因为营销副总裁不会告诉SBU头如何做，只要结果而已。

吴：看来李总已经明白了。

李：太精彩了！我总算明白如何与SBU头对话了！懂业务，却不随意指挥、教训员工，这才是最了不起的地方啊。

吴：这可能就是老子说的“无为而治”吧！

到底什么才是高管？

吴：李总，现在我有一个问题要问您，何为高管？何为中层？他们之间的根本区别在哪里？

李：按我们之前说的，中层是业务的截止点，而高管应该是review他们，不能指挥他们如何做。高管是管理者，中层并非管理者，是专才。

吴：不过，现实常常又是另外一回事。我见过太多的总裁，和公司的任何员工沟通，基本上一开口就是老师的口吻，就是教训的口吻。

李：没办法，因为内部的成员都达不到要求啊。

吴：其实，这也并非全是总裁的错。公司创业初期，总裁根本没有资本去招揽许多专业人才，许多事情只能自己操盘。这样，周边的人员，基本就是助理级的人，项目的进度、节奏等很多事情，只能靠自己来把控。也就是说，创业的前几年，总裁不是扮演高管的角色，而是操盘手，也就是中层的角色。

李：这个说法我赞成，因为我就是这么走过来的。

吴：总裁创业，常常是基于自己对某个商业模式的信心。这个时候，他也会相信，只有自己把控细节，才能让商业模式成型。于是，创业初期，总裁常常扮演许多角色。当公司的规模越来越大时，公司需要的资源越来越多，这个时候，对总裁最大的挑战就是从中层向高管的飞跃。恰恰在这个时候，很多总裁却对何为高管角色没有清晰的认识。