我在外出演讲时，时常会讲述中国教父级企业家的创业故事，希望我的学员们能够学习、借鉴并悟出成功之道。但是，我也经常听到有学员这样说：“各个企业的发展状态和所处的环境都不一样，发展中遇到的问题也各不相同，成功者的经验放在我这里也不一定就适用。现在的问题是我该怎么做才能达到柳传志、牛根生们那样的境界。”

学员们所言不错！总裁是需要修炼的，知识也要活学活用，学以致用。这里，我们就来讲一讲总裁的修炼之道。在此之前，我们先来听听乔布斯被自己的公司炒鱿鱼的故事。

说实话，我是没有资格评价乔布斯的，因为乔布斯的苹果公司在美国上市时，我才刚刚来到人世间。正因为我是“苹果”的“同龄人”，我对乔布斯的苹果也特别关注，而尤其让我感兴趣的是，乔布斯为什么会被自己的公司炒鱿鱼？虽然乔布斯说离开苹果是他人生经历中最好的事情，但他毕竟是被自己一手创办的公司除名了。这种事情，根本不敢想象，可在美国，在号称商业奇才的乔布斯身上，毕竟是实实在在地发生了，这究竟是为什么呢？

苹果公司开启了个人计算机时代，走在时代最前列，也是最核心的两个人，就是乔布斯和他的创业伙伴沃兹。1976年的愚人节，乔布斯和沃兹创办了苹果公司。当年，苹果公司实现25000美元的收入，其中半数为利润。那年秋天，在乔布斯家的车库里，苹果II基本开发出来，并因此吸引了投资家迈克·马库拉敏锐的目光。于是，马库拉通过各种渠道融资百万美金，并给两个年轻人上了为期15天的管理课，遂成为苹果公司真正的幕后主宰人。当时，乔布斯21岁，沃兹26岁。1977年，马库拉以平等合伙人的身份加盟苹果公司并出任副董事长，乔布斯任董事长，沃兹任研发副总裁。1980年12月，苹果公司在纽约上市，融资1.01亿美元，创造了美国当时IPO的最高纪录。

苹果公司董事会认为，乔布斯至少在决策上犯了“三宗罪”：其一，拒绝其他公司仿造苹果计算机，从而阻碍了苹果公司把其领先的技术标准转化为行业标准，导致惠普、康柏、戴尔后来居上；其二，产品研发缺乏内在关联，给自己制造了混乱；其三，脱离市场的定价机制，给对手制造了可乘之机。1985年8月，苹果公司董事会通过决议，解除乔布斯的一切职务，乔布斯只担任苹果公司的董事长，不得介入具体经营事务。后来，乔布斯高调宣布辞去董事长职务，与苹果公司彻底分离。

从乔布斯被自己一手创办的公司开除这一经典案例中，我得出这样一个结论——总裁必须加强自身修炼。否则，将难免被淘汰出局。乔布斯被炒的故事还告诉我们这样一个道理：企业属于整个团队而不属于某个人，尽管你是企业的创办者。吾日三省吾身，强调的不是天天检查自己的错误，而是勤加修炼，超越自我。那么，身为总裁，我们应该加强哪些方面的修炼呢？

首先是勤修商德。近年来，员工因老板拖欠工资而将其诉诸法庭，已经算不上新闻了。难道企业真的到了不拖欠工资就无以为继了吗？回答是否定的。唯一的解释，就是企业家商德欠缺。由于这个原因，智商并不低的老板们不惜铤而走险，违规经营，以至于丑闻频曝。或许会有人说这是市场经济的产物，也许有人会说这是法律法规不健全所致。但除却这些外因之外，真正的原因是“企业家”们财富良心的迷失。身为总裁，必须加强自己的商德修炼，拯救失去的财富良心。

何为商德？美国哈佛大学教授罗伯特·科尔斯曾说过，品格胜于知识。德是企业家最重要的品质。一个具有优良商德的企业家，必定会受到信任和尊敬，进而拥有更多成功的机会。近年来，智商和情商被高调提及，被认为是获取成功的重要因素。其实，对于企业家来说，其智商和情商似乎并不缺少。由此看来，企业家需要提高的是德商，德商才是拯救财富良心迷失的良药。

古人云“道之以德，德者得也”，警示着企业家们要以道德来规范自己的行为，不断修炼自己，才能获得成功。古今中外，真正成功的企业家，在商德上大都达到了很高的水平。被誉为“最受尊敬的CEO”的杰克·韦尔奇，在其自传中总结了诸多成功的经验，其中第一、二条就是诚信、社会责任感，这两者显然属于商德的范畴。

中国有句老话，叫做“宰相肚里能撑船”。勤于修德，将使企业家拥有博大的胸怀。而领导人的胸怀和企业团队精神是什么关系？套用两句老话或许更能说明白：一句是“大海不择细流”，一句是“有容乃大”。很难想象，一个对员工都不讲诚信、动辄拖欠员工工资的人，还会有人跟随其一起打天下？总裁是领导者，他要领导一群人，他必须拥有广阔的胸怀。否则，“无容则小”，企业无法形成团队，其事业自然无法做大，而博大的胸怀与德不可分割。因为有德，他才会厚人薄己，能够允许他人犯错误并乐于接受犯过错误的人，甚至接受有缺点的人。有容乃大之“容”，说的就是接受别人的缺点。否则，宰相肚里就撑不了船。

勤于修德将使企业家德才兼备，决策果断且勇于承担责任。总裁是个什么角色？说白了就是当家做主的。总裁的工作分两大块：一块与人有关，即我们常说的团队管理；另一块与事有关，我们权且称为决策。总裁遇事要决策果断，谋定而后动。我们很难相信一个瞻前顾后、患得患失的人能统领一支高素质的员工队伍。

总裁可以按照事先的部署按部就班地推进自己的计划，而无论你的计划如何周密，总有意外会发生。当意外发生时，德者镇定自若，勇于承担责任。而如此有担当的总裁，必定会因此而人格魅力倍增，从而成为整个团队的凝聚中心。反之，遇事推卸责任，动辄找“临时工”顶罪者，拿什么实现众人同心，进而达到“人心齐泰山移”？

诚信是德商的最基本体现！假若你是一个客户，你是愿意和一个诚信的人共事，还是乐意和一个会算计的人合作？事实上，很多人的失败，并不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。

子曰：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”在孔子看来，知者能审物明辨，所以不迷惑；仁者最主要的是能做到乐天知命；所以不忧虑；勇者因为能定心致公，所以没有畏惧的事情。这里的知者、仁者和勇者就是孔子用来衡量是否是君子的标准。孔子的理想境界是通过修身、养性使更多的世人达到“君子”的境界。从而实现整个社会人性的回归。而“知、仁、勇”，则是成为“君子”的必要条件。

“知、仁、勇”是孔子的人生追求的三个境界，也被孔子看成人生的三宝。这里的“知”，指的是知识和智慧，包括工作和生活中的经验和思路；“仁”则是爱人和克己的意思，爱人就是对社会、对人民有爱心，克己就是能自觉约束自己的行为，“仁”还有自强的意思。只有自己强大以后才能帮助施仁于其他人；“勇”是建立在“知、仁”基础上的。因为有智慧、有仁德，人生才无所畏惧，有勇敢之心，才能勇往直前。“勇”并非单指勇敢，它也指坚持原则和信念的勇气和决心。

孔子的“知、仁、勇”乃人生之宝，也是成功者必备之要件。具备这三种境界的企业家才能承担“心忧天下，产业兴国”的强企重任。孔子的人生三宝，是企业家自我修炼和树立人生正确价值观的最好教材。

其次，是自我否定！必须承认，成功的企业总裁们首先是品质优秀、学识渊博的特殊人群，他们的业绩能够证明这一点。在他们追求成功的过程中，凭借自身的过人之处，他们积累了许多常人没有的经验与感悟。一个管理过庞大规模企业、创造过数十亿财富的总裁，他的阅历、心胸、才能都鲜有人能与之相比。因此，我们完全可以把成功的总裁们归于天之骄子。于是，总裁们就有了一种巨大的危险，即拒绝自我否定、改变自己。在他们看来，丰富的实战经验足以应对所有的困难。因此，他们拒绝批评和自我批评，虽然知道经验主义害死人，却依然坚持按经验办事。其实，每个人都需要自我否定。只有敢于否定自己，才能够突破瓶颈、实现跨越。毕竟一个人再高，也高不过他自身，自身是自身的局限性。而要想获得比自己更高的成就，就必须敢于自我否定、在否定中挑战自我，超越自我。

曾经有学员向我提问：“火凤凰团队快速成长的奥秘何在？”这里，我可以坦诚地告诉大家，火凤凰团队之所以能够快速成长，和团队成员不断的自我否定是分不开的。每次在月度工作总结会议上，我们的每一个团队成员，都有一个自评环节。所谓自评，就是不仅总结本月的个人工作成绩，更主要的是找出自己工作中的不足之处，并提出相应的解决和改进方案。正是因为有了这样的不断自我否定、自我跨越，火凤凰团队的课程品质才能够不断提高，并在服务客户的工作流程上日趋完善。

再次，是要学会倾听。我发现，很多老板在创业初期都愿意听取他人的意见，因为那时懂得不多，遇事总得向人请教或向书本学习。可以肯定地说，每一个成功的老板，都有过一段刻苦学习、善于倾听他人意见的故事。但是，成功之后呢？多数总裁就会沾沾自喜，醉心于向他人倾诉自己辉煌的业绩，而不再善于倾听他人、特别是部下的意见。因为他觉得部下提出的问题太幼稚，缺乏掌控全局的高度。在很多时候，他们甚至难以做到让部下把自己的意见表述完毕。他们可能仅仅能够听人家说一两句，然后就按捺不住地将对方的话语打断。这时候，失望的部下只能装出一副洗耳恭听的样子，而内心却很不服气。堵塞言路，难免使人刚愎自用；而兼听则明！善于倾听他人的意见，有利于集思广益，作出有利于事业发展的判断。但是，令人感到可怕的是，老板“一言堂”的现象在许多企业都司空见惯，成为阻碍企业发展的最大隐患。

说到倾听，我有一个小故事要分享给大家，希望读者能够从中悟出些道理来。

一位母亲问她5岁的儿子：“如果妈妈和你出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢？”儿子歪着脑袋想了一会儿，认真地说：“我会把两个苹果都咬一口。”

可以想象这位母亲有多么失望，她本想将儿子训斥一番，然后再告诉孩子应该怎么做，可话到口头她却改变了主意：“能告诉妈妈你为什么要这样做吗？”

儿子眨眨眼睛，一脸的童真：“我想把最甜的那个苹果给妈妈。”那一刻，妈妈眼里闪动着泪花——幸福的泪花，为儿子懂事，也为自己作出了一个正确的决定。

听完这个故事，我为这位母亲庆幸，因为她对儿子的宽容和信任，使她感受到了儿子的爱。我也为这位小男孩庆幸，他纯真而善良的流露，是因为母亲给了他把话说完的机会。那么，身为企业领导者，你可曾给过让员工把话说完的机会？

最后，是运筹帷幄，一个领导人的行为中，很重要的内容就是运筹帷幄。运筹帷幄是什么呢？我们不妨把它理解为平时常说的规划、战略等。也不妨换一种方式来理解,譬如说，企业是一艘巨轮,船长的职责是什么?其中很重要的或者是第一重要的就是要看海图,要指引方向。那么,什么样的总裁符合运筹帷幄所要求的标准呢?首先要做到的是，不要用自己一个人的预见性眼光，而是发挥团队的智慧，并且把团队的潜能挖掘到极致。

有人说过，企业家有三种境界。第一种境界“下君尽己之力”，即所谓的个人奋斗，凭一己之力支撑整个企业。身处如此境界，除了一个“累”，还能有更多的感觉吗？第二种境界是“中君尽人之力”，即“借人者强”。曾经听一位老板说过，两三个业务高手可以顶得上一个店面的业绩。此言真也，刘备若无关羽、张飞、诸葛亮的辅佐，就很难成其霸业。可见人的因素至关重要。第三种境界是“上君尽人之智”，即“借智者为王”。刘备在得孔明之前，也有关、张跟随，却为何四处奔走一败再败？缺智也。诸葛亮为何不去投奔枭雄曹操和近在咫尺的刘表，却偏偏选择了尚无立足之地的刘备？诸葛亮在《出师表》中说得明白：“先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。”原来，诸葛亮是被刘备的诚心所感动。由此看来，只要你能够用你发自内心的爱来关怀员工，使员工真正地视你为知己，他就一定能够将其智慧奉献给企业且以此为荣。

身为总裁，你必须明白什么样的人能做什么样的事，并要有办法安排使用自己手里的人，或者去发现更好的人才。当然，要想成为一个合格的总裁，除了上面所说的商德修炼、自我反思、善于倾听和运筹帷幄能力之外，还应当有人事修炼和专业技能修炼等方面的能力。在以后的章节中，我将结合具体的案例分别阐述。接下来，我们继续在道的层面上探讨如何做总裁。