第二节 咨询公司专业指导，快速搭建学习地图

培训经理姚兵的动作很快，没两周时间就找到了三家咨询公司并请他们提交了项目建议书。在听了这三家咨询公司的报告后，崔世波和蔡总最终确定了一家叫TB的本土咨询公司来做这个项目。这家公司的项目咨询总监有丰富的HR咨询经验，熟悉化妆品行业，也有灵活性，他带领的项目团队成员有不少人才培养的咨询项目经验。

其中最重要的是，他们对慕澜遇到的问题理解得很深刻，在项目建议书中给出了清晰的解决思路（见图3-2）：

图3-2区域经理学习地图项目规划

崔世波把综合情况全面汇报给了董事长并得到认可后，迅速邀请各方代表成立了项目小组，召开了项目启动会。

项目启动会

项目启动会上，TB顾问公司的咨询总监沙顾问首先讲出了他对项目的理解：“我们认为区域经理这一岗位属于承接慕澜组织战略的重要岗位，比较重要，而且这一岗位人数多，对未来慕澜在国内的区域市场的发展起着举足轻重的作用。同时，在前期项目需求了解阶段的访谈中，我们也听到慕澜的高层对现在这批在岗人员的能力现状并不太满意，而且又期望他们能在很短的时间内实现业绩目标，所以我们需要为这些区域经理找到有针对性和多样性的学习‘营养套餐’，帮助他们用最快的速度提升能力，产生绩效。”

“整个项目需要解决的三个核心问题是‘培养标准是什么’，‘培养方法和内容是什么’，‘如何保障落实和执行’。”

“其中解决这三个问题的主要工具是‘能力模型’+‘学习地图’+‘回炉机制’的方式。”

崔世波看到了蔡总对“学习地图”还不太明白，就请沙顾问又给详细介绍了一下什么是学习地图。

工具小博士13：学习地图

学习地图是指以职业技能发展为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习路径的直接体现。

在这些学习活动中，围绕特定的培养方式而设定，其中，既包括传统的课堂培训，又包括如体验式培训、岗位实践、接受教练和辅导、参观访问、专题研讨、分享及担任内部讲师等其他诸多新颖的学习方式。

针对这些培养方式设计的培养学习活动，结合明确职业发展阶段下的具体培养目标，为员工的学习成长提供清晰的指向和具体的参考指导。“怎么构建学习地图呢？我们计划将这次的学习地图构建分为构建能力标准—绘制成长路径—确定学习内容—对应培养方式—形成培养规划—引入回炉机制六步来完成。而且我们这次做的学习地图是针对单一岗位的，所以还会对这一岗位的成长阶段进行细分，同时也会把一些销售经理必备的知识技能等都列进来。这样可以确保销售经理学习内容的完整性。”

蔡总听了沙顾问讲的学习地图的构建步骤，心里也就有了底。他随后向内部项目组的成员强调了这一项目的重要性和紧迫性，希望几位区域销售总监都能安排出时间参与这个项目，并且保证能按照项目计划执行。

在随后的一个月里，项目组按照既定计划密切配合，组织了大量事件访谈、研讨会和问卷调研，共同理清了区域经理的能力标准。同时，为了保证未来学习地图中的课程内容的完整性，顾问们还把区域销售经理的岗位知识和技能都作了梳理。一阶项目汇报

按照项目组的既定计划，在完成了能力模型和学习内容对应后，项目组给蔡总和崔世波等成员作了中期汇报。

咨询总监沙顾问首先给大家回顾了项目第一阶段的工作，展示了区域销售经理的能力模型（见图3-3）。

图3-3区域销售经理能力模型

针对每项具体能力都有相应的行为描述，主要涵盖了区域经理的“自我”“业务”和“团队”三个驱动绩效的关键应用领域内。另外，为了保证学习地图的完整性，他们也在访谈和调研中对区域经理的核心知识技能作了梳理（见表3-1、表3-2）。

表3-1持续学习能力指标行为描述

表3-2区域销售经理的核心知识技能