如何汇集类似的需求，并以成规模的需求拉动企业成长？如何才能让有相似需求的客户实现“互相寻找”？这是力图建立起“沙漏节点”的企业非常关心的问题。

在“经典价值链”的“推销”逻辑下，生产者自说自话，消费者总是被动地接受信息。然而，这样的营销方式企业无法知道消费者真正的需求，更谈不上精准地汇聚需求。

交互沟通是解开难题的钥匙。

第15节应该花多少钱进行交互沟通

你的成本底线在哪里？更精准、更恰当、更综合的手段都会增加成本，如何判断我们是在创造利润而不是侵蚀利润？

一收集各种沟通回馈的数据

如果你对“交互沟通”没有把握，也许你会选择把这一部分工作外包给专业的营销规划公司、公关公司去做，事实上，最近这一类企业的确也获得了不少订单，包括过去从来不考虑做“互动营销”的传统企业的订单。对此，我们的建议是你当然可以外包给呼叫中心或者“精准营销”机构去解决这个问题，不过做这个决定的时候请三思，交互沟通孕育、汇集、了解、牵引和延续了需求，如果你把这一切全部外包，就有可能失去了核心竞争力。

无论是外包还是打算在企业内部规划和执行与客户之间的交互沟通，有一点是你必须知道的：你的成本底线在哪里？更精准、更恰当、更综合的手段都会增加成本，如何判断我们是在创造利润而不是侵蚀利润？

要回答这个问题，我们首先需要各种沟通的回馈数据，在每一种沟通方式中都增加收集反馈的步骤，这些步骤能够带给我们进行性价比分析的基础数据。