从需求反向推算：你可以让客户等多久才能得到满足？为了做到这一点而改造的“生产方式”就是敏捷制造。企业如何做到敏捷制造?怎么做才能更容易满足不同的需求，同时也是更便宜的“交付模式”？如何能够在客户忍耐的时间范围内实现“送货上门”的承诺？

第16节 更聪明的生产：敏捷制造

敏捷制造的最终目标是消除不便，让整个社会的供需交换无缝进行，并不以牺牲效率为代价。要做到这一点，我们首先需要突破“传统制造”的束缚，将制造业的起点从原料转向需求。

一 产品的周转时间

1988年，美国通用汽车公司和里海大学的Iacocca研究所在美国国防部的资助下，分析了数百例的优秀报告后，提出了《21世纪制造企业战略报告》，在这份报告中提出了“敏捷制造”（也被称为“灵捷制造”，agile manufacturing,AM）的概念。1992年美国政府将敏捷制造模式正式确定为21世纪制造企业的战略。

也许这样的定义仍然让你无法想象“敏捷制造”可以做到什么。如果你还记得在第三章中，我们曾经讨论过，有一种类型的创新需要绕开中间渠道，实现更为简化的“供求交换”。要做到这一点，“敏捷制造”就是“传统”制造型企业努力的方向。

如何判断你的企业是否比以前更敏捷，最常见的指标是“周转时间”。做个简单的实验：将你最近购买的原材料贴上“条形码”，记录它被购买的时间，然后经过所有工序，当它被成功交换到下游的时候，再次扫描这个“条形码”，记录它被销售出去的时间，这二者之间的时间差是多久？一个月？一周？还是几个小时？

这里有一些参考数据：TAL这家以香港为基地的成衣公司，可以在一周内在全球为所代理的几十个品牌的男士衬衣补上库存；雅芳在中国利用第三方物流保证48小时“端到端”的直达配送，改变了过去自建仓库的做法。