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转变6从“偶然购买”到“重复购买”(7)

7个转变,让公司3年胜出 作者:李蓓


投身圈子的“活跃用户”不仅仅是被参与其中的利益吸引,也不仅仅是因为能在“圈子”中获得情感认同,还因为“圈子”的壮大正是其成员的亲历亲为,就像“自家的孩子”一样。能够在“圈子”中成为“一言九鼎”的人物,或者是著名ID,都能给创造者莫大的鼓励。甚至“圈子”里的纷争都证明为了某个虚拟的ID的荣誉,人们可以投入真实的感情和精力。“圈子”也正是依靠群策群力发挥出巨大的作用。

在《维基经济学》一书的开端,就谈到了这样的一个例子:黄金公司公布自己的核心数据资源,请任何人,无论他们是什么背景或专业,都可以加入到寻找金矿的“有奖智力题”活动。之后,各种各样的方案被提出了,有的是业内人士都匪夷所思的。结果那个出题的黄金公司的开采量增加了30倍!

对每个企图做“大平台”的人来说,对“用户黏性”的争夺实际上是管理和服务“圈子”规则的比拼。某些规则鼓励“圈内人”发挥自己的主观能动性,有些则打击了他们的创造力。


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